Condiciones generales de uso


Nuestra política de privacidad ayuda a construir una relación de confianza entre usted y nuestros servicios para ofrecerle una experiencia positiva de forma totalmente transparente.

A través de esta política, podremos tener en cuenta sus necesidades y satisfacer sus expectativas.

Con el fin de respetar su confianza, iopool SA, garantizamos de manera primordial el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante «Sus Datos»).

Con el fin de garantizar la transparencia y la seguridad en el uso de nuestro sitio web www.iopool.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el «Sitio web de iopool»), ponemos a su disposición la forma en que procesamos sus datos, para que nuestros servicios sean siempre acordes con el respeto de sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, confidencialidad y no interferencia de tu privacidad y datos en todas nuestras plataformas.

Nuestra política y garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger sus datos contra la divulgación, pérdida o alteración. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos sólo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Por supuesto, podrá acceder y modificar sus datos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en sus áreas personales del sitio web de iopool.

Para ello, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la ley de protección de datos aplicable.

Así, el abajo firmante, iopool, se compromete a respetar los principios esenciales del reglamento general europeo y de la ley francesa de protección de datos personales, informándole de la existencia y de las modalidades de tratamiento de datos aquí aplicadas (apartado 3), de los derechos que le asisten con respecto a sus datos, así como aplicando nosotros mismos estos derechos (apartados 6 y 10). También se pone a su disposición toda la información relativa a las posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el tiempo de almacenamiento de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

¿QUIÉN ES USTED?
Cuando nos referimos a «usted» en esta Política de Privacidad, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de iopool AG, si ha realizado un pedido en el sitio web de iopool, como cliente de iopool AG si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido ningún producto o servicio, o como visitante del sitio web de iopool sin haber creado una cuenta de cliente o realizado un pedido.

¿QUIÉNES SOMOS?
iopool SA es una sociedad anónima con un capital de 900.000 euros, registrada en el Banco de Empresas de la Encrucijada con el número 0711.904.972, representada por el Sr. Simon Alexandre, en su calidad de director, y cuyo domicilio social se encuentra en Avenue Pré-Aily, 4031 Lieja, Bélgica. iopool SA publica el Sitio de iopool y, como tal, implementa diversas operaciones de procesamiento de sus Datos en su calidad de controlador de datos.

  1. ¿CON QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS?
    3.1 ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Tus datos personales pueden ser recogidos si visitas el sitio web de iopool utilizando cookies, si creas una cuenta de cliente en el sitio web de iopool, si realizas un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si aceptas ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales se utilizan para hacer más fluida su navegación en el sitio web de iopool y para ofrecerle una experiencia más personalizada. Esto nos permite procesar mejor tus pedidos, hacer que el pago a plazos esté disponible, prevenir el fraude, hacer los reembolsos necesarios y gestionar tus comentarios como cliente.

3.2. Su navegación en el Sitio de iopool

Para permitirle navegar por el sitio web de iopool, procesamos sus datos con su consentimiento como base legal para ello.

3.3. Procesamiento de sus pedidos

Utilizamos sus datos para procesar sus pedidos.
Utilizamos sus datos para gestionar la mediación, las relaciones con los clientes (incluso a través de las redes sociales), nuestros servicios de posventa y venta a distancia, nuestras actividades de marketing y desarrollo comercial del sitio web de iopool, así como para la gestión, la entrega y el transporte de los pedidos. La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base legal para el tratamiento de estos datos.

La base legal para el tratamiento es la obligación legal de iopool Ltd. con respecto a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo es la base legal para el tratamiento de los datos con fines de marketing y desarrollo comercial. Su consentimiento es la base legal para la implementación del pago «flash».

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos afectados por el pago en varias veces y para determinados clientes, sus datos son tratados para poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base legal para el tratamiento de los datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el tratamiento de sus datos bancarios.

3.5. Opiniones de los clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio web de iopool, utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo. iopool se reserva el derecho de no publicar la opinión completa.

3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude

Utilizamos sus datos para el cobro de pagos y la lucha contra el fraude.

Esto también nos permite garantizar la seguridad de los pagos.

La base legal para este procesamiento es la ejecución de este contrato entre las dos partes y el interés legítimo de iopool AG como controlador.

3.7. Operaciones de gestión publicitaria de iopool AG

Las operaciones de gestión publicitaria de iopool AG se gestionan mediante el uso de sus datos.

Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de las campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección de la organización encargada de gestionar las objeciones a la prospección telefónica, las solicitudes, y establecer nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación promocional, excepto el juego online.

La base legal para las declaraciones anteriores es el consentimiento del usuario o el interés legítimo de iopool AG.

¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?
Tus datos se envían a varios departamentos internos de iopool. No se envían a terceros, salvo en las situaciones que se especifican a continuación:

Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores de servicios cuyas especializaciones son las transacciones bancarias, las relaciones con los clientes, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la prestación de garantías o seguros.

Para la ejecución del pago en x tiempos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos…), o centros de llamadas para la gestión de los procesos de negocio o la experiencia del cliente, o, para las opiniones de los clientes, a un gestor de recogida y procesamiento de opiniones de clientes. La red publicitaria de iopool es gestionada, gracias a tus datos, por clientes de la red y anunciantes.

CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos recogidos por iopool se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para establecer y llevar a cabo las operaciones mencionadas en el apartado 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos ciertos datos recogidos por iopool durante un periodo de tiempo determinado:

En los archivos actuales para prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por tanto, están disponibles para su consulta por parte de los servicios de iopool). No archivamos estos datos en el ínterin (para los datos de interés administrativo para ciertos departamentos, como para los litigios, los períodos de retención se determinan por el estatuto de limitaciones aplicable).

En lo que respecta a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en los archivos actuales durante 5 años a partir del final de la utilización de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años a partir del final de la conservación en los archivos actuales. Lo mismo se aplica a los clientes.

Los datos bancarios se conservan en los archivos corrientes durante todo el periodo de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No existe un archivo intermedio de los datos bancarios.

Las cookies, así como su uso y limitación temporal, se detallan en el apartado 7 de nuestra política.

  1. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
    6.1. Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Nota importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar su exactitud. O bien, si considera que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita la limitación de su uso y no su supresión. Ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines mencionados en el apartado 3, pero sus datos siguen siendo útiles para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de sus derechos legales, en el caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación para determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.

Si solicita la eliminación de sus datos personales, iopool AG podrá seguir conservándolos en un formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

6.4. Tiene derecho a ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial.

En el caso de la prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines haciendo clic en el enlace de hipertexto «darme de baja» disponible en todos los boletines, o navegando directamente a la página de contacto del sitio de iopool.

6.5. Usted tiene derecho a transmitir las prerrogativas post-mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
A falta de este derecho, sus sucesores y herederos podrán ponerse en contacto con iopool SA para acceder al uso de estos datos y permitir la «organización y liquidación de la herencia del fallecido» y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar que los datos personales no sigan siendo tratados.

También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento.

6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.

6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento para la realización de operaciones de tratamiento basadas en esta base jurídica.

Aclaración importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no afectará a la legalidad de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento.

6.8. Tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

  1. COOKIES
    7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando usted navega por un sitio web como el de iopool SA, éste puede, según su elección, insertar un archivo de texto en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web como iopool, durante el tiempo de validez o de registro de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando usted hace otra visita.
Sólo el emisor de una cookie es capaz de leer o modificar la información contenida en esta cookie.

7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en www.iopool.com?

Podemos clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por iopool SA y sus proveedores de servicios, pero otras son emitidas por empresas de terceros.

7.2.1. Cookies emitidas por iopool y sus proveedores de servicios

Hay varias categorías de cookies que pueden colocarse en su transmisor cuando navega por nuestro sitio web:

7.2.1.1. 7.2.1.1. Cookies «esenciales

Para acceder a nuestro sitio, las cookies «esenciales» son necesarias; se utilizan, por ejemplo, para realizar un pedido. Si no estuvieran presentes, podría tener problemas para navegar por el sitio y no podría realizar un pedido.

Las cookies «esenciales» también permiten a iopool seguir su actividad. Pueden ser colocadas en su ordenador por iopool o por sus proveedores de servicios.

7.2.1.2. Cookies «analíticas y de personalización

Las cookies «analíticas y de personalización» no son obligatorias; nos permiten facilitar sus búsquedas y optimizar su experiencia con nosotros. Gracias a ellas, podemos orientar mejor sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.

7.2.1.3. Cookies publicitarias

Las cookies publicitarias aparecen en los espacios reservados a la publicidad en nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.

Para ello, las cookies «publicitarias» se dirigen a sus expectativas en tiempo real y le ofrecen contenidos publicitarios adaptados a sus deseos e intereses en ese momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios. De este modo, se evita presentarle contenidos publicitarios que no le interesan. Al mismo tiempo, iopool AG prefiere que sus ofertas y anuncios se presenten a los usuarios que estén interesados en ellos.

El contenido publicitario ofrecido puede contener cookies emitidas por iopool o sus proveedores de servicios, o por terceros mediante la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.

7.2.2. Cookies emitidas por terceras empresas

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan sus propias políticas de privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Mientras navega por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros en nuestro sitio para ofrecerle la posibilidad de compartir el contenido y/o su opinión de nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones «compartir» o «me gusta» de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarle aunque no los haya utilizado mientras navegaba por el sitio. Es posible que lo hagan si la última vez que usted navegó por el sitio estaba simultáneamente conectado o activo en su transmisor de la red social. No tenemos ningún control sobre lo que hacen o los datos que tienen.

Para saber más sobre cómo se utilizan sus datos y contenidos publicitarios, puede visitar sus redes sociales y revisar sus políticas de privacidad. A continuación, debería poder utilizar estas políticas para gestionar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.

Política de privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

En lo que respecta a nuestra red publicitaria, le recordamos, como se ha mencionado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante en el origen de la publicidad presentada, terceros proveedores de servicios del anunciante…).
Pueden así con estos cookies y durante el tiempo prescrito de validez de aquellos, proponer anuncios en los lugares puestos a disposición para los anuncios de los terceros, contar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a eso podrán reclamar las sumas que les son debidas y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su remitente es quien ha visitado previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y por tanto dirigirse a usted y personalizar sus contenidos si es necesario.

7.3. Las opciones que ofrece el software de su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)

Su navegador contiene muchas opciones que puede configurar según sus preferencias. Así, puede elegir aceptar o rechazar las cookies en su navegador.
Sin embargo, si elige aceptar el registro de estas cookies en su emisor, entonces, en el momento de sus visitas en sitios o contenidos con cookies presentes, éstas se registrarán automáticamente en su emisor.

En función de sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de que se almacenen, o rechazarlas cada vez que se almacene una cookie en su emisor.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las elecciones que haga al configurar estos parámetros pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en determinados sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como la realización de un pedido en nuestro sitio).

En el caso de que prefiera rechazar estas cookies en su transmisor o eliminar las ya guardadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que se derivaría de la incapacidad de nuestros servicios para guardar o tener acceso a las cookies utilizadas para su funcionamiento.

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Usted dispone de diferentes opciones y elecciones en función de su navegador. Para saber más, puede consultar el menú de ayuda de su navegador.
Internet Explorer™:http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Blockor-allow-cookies

Safari™:https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™:http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=956 47

Firefox™:http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20c ookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayor parte del tiempo, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios están ubicados en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en terceros países, como por ejemplo con terceros países en los que la Comisión Europea no ha realizado una evaluación de cumplimiento.

En este caso, tomamos medidas para asegurarnos de que dicha compartición de datos se realiza de conformidad con la normativa pertinente y que se garantiza la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, utilizando las cláusulas contractuales de la Comisión Europea). El responsable de la protección de datos puede, si lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Con las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en relación con los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, los fines del tratamiento, pero también los riesgos identificados.

Además, estamos al día con la norma de seguridad del sector de las tarjetas de pago PCI DSS, que refleja nuestro compromiso con la seguridad.

ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIÓN AUTOMATIZADA
A través del tratamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, la elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos legales que le afectan. Esto es necesario para la conclusión o ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Así es como podemos ofrecer y llevar a cabo la identificación automatizada del cliente y el «pago 4 x». La base de esta operación es el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, servicios solicitados o perfil del cliente.

Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado grande (fraude/impago), entonces no se propondrá este método de pago.

Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones estén automatizadas, para que pueda dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN
Nuestra política de datos personales se actualizará cada vez que sea necesario para estar siempre de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).