Sendet Ihre EcO V2 keine zuverlässigen Messwerte mehr? Sind die pH- oder ORP-Werte trotz Kalibrierung weiterhin unplausibel? Oder piept Ihre Sonde gar nicht mehr, selbst wenn Sie einen Magneten verwenden?

Gute Nachricht: Die EcO V2 wurde so entwickelt, dass sie reparierbar ist. Im Gegensatz zu früheren Generationen kann sie geöffnet werden, um ihre beiden Hauptkomponenten zu ersetzen: die Sensoren und die Batterie.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wann ein Austausch der Sensoren sinnvoll ist, wann die Batterie ersetzt werden sollte und wann es besser ist, sich für das komplette Sensoren + Batterie Kit zu entscheiden.

Ist die EcO V2 mit Ersatzteilen kompatibel?

Ja. Die EcO V2 wurde speziell dafür entwickelt, geöffnet zu werden und den Austausch ihrer wichtigsten internen Komponenten zu ermöglichen.

Sie können folgende Teile ersetzen:

• die Sensoren: pH, ORP und Temperatur;
• die Batterie der Sonde.

Diese Funktion ist ausschließlich bei der EcO V2 verfügbar. Ältere EcO-Sonden, die nicht geöffnet werden können, sind leider nicht mit diesen Ersatzteilen kompatibel.

Ich habe eine ältere EcO-Sonde. Kann ich trotzdem Ersatzteile verwenden?

Leider nein. Die in unserem Shop erhältlichen Ersatzteile sind ausschließlich mit der EcO V2 kompatibel.

Wenn Sie eine ältere EcO-Sonde besitzen, können Sie also nicht nur die Batterie oder die Sensoren austauschen.

Wir möchten Nutzer älterer EcO-Modelle jedoch nicht benachteiligen. Deshalb bieten wir eine „V1 to V2“-Austauschoption zu einem Vorteilspreis an, damit Sie auf die neue EcO V2 Generation umsteigen können.

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Meine Sonde ist noch unter Garantie. Muss ich trotzdem Ersatzteile kaufen?

Nein. Wenn Ihre EcO-Sonde noch unter Garantie steht, müssen Sie keine Ersatzteile kaufen.

Die EcO hat eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Während dieses Zeitraums wird jeder komponentenbezogene Austausch aufgrund einer Fehlfunktion von iopool übernommen — ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Kontaktieren Sie in diesem Fall einfach unseren Kundensupport. Unsere Mitarbeiter analysieren Ihre Situation, eröffnen bei Bedarf einen Supportfall und organisieren den Versand des passenden Ersatzmaterials.

Die im Shop erhältlichen Ersatzteile sind daher hauptsächlich für Sonden außerhalb der Garantie vorgesehen.

Wie erkenne ich, ob meine Sensoren defekt sind?

Sensoren können sich mit der Zeit abnutzen, da sie dauerhaft im Wasser liegen und kontinuierlich der Wasserchemie ausgesetzt sind.

Die häufigsten Anzeichen für abgenutzte oder beschädigte Sensoren sind:

• ungewöhnliche Messwerte, die trotz korrekt durchgeführter Kalibrierung bestehen bleiben;
• ein oder mehrere sichtbar physisch beschädigte Sensoren;
• pH-, ORP- oder Temperaturwerte, die über längere Zeit unplausibel bleiben.

Wichtig: Diese Anzeichen sind Hinweise, aber keine sichere Diagnose.

Falsche Messwerte können auch durch eine nicht korrekt durchgeführte Kalibrierung, ein chemisches Ungleichgewicht des Wassers oder andere externe Faktoren verursacht werden. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf unseren Kundensupport zu kontaktieren.

Wie erkenne ich, ob die Batterie defekt ist?

Das typischste Anzeichen für eine Batterie am Ende ihrer Lebensdauer ist:

Die Sonde sendet keine Messwerte mehr und piept nicht mehr, selbst wenn ein Magnet an ihr vorbeigeführt wird.

Dies kann darauf hindeuten, dass die Batterie das Gerät nicht mehr korrekt mit Strom versorgt.

Auch hier ist jedoch Vorsicht geboten: Eine stumme Sonde kann auch andere Ursachen haben als eine defekte Batterie. Bevor Sie eine Schlussfolgerung ziehen, stellen Sie sicher, dass die Sonde dauerhaft im Wasser war und kein anderer offensichtlicher Faktor vorliegt.

Sensoren oder Batterie: Wie kann ich sicher sein, welches Teil ersetzt werden muss?

Das ist oft der schwierigste Teil.

Die Diagnose einer vernetzten Sonde kann komplex sein, da sich manche Symptome ähneln. Keine Messwerte, unplausible Werte oder eine Sonde, die nicht mehr reagiert, reichen nicht immer aus, um sofort zu erkennen, welches Bauteil verantwortlich ist.

Wir empfehlen Ihnen daher:

1. Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundensupport
   Unser Team kann Ihnen zusätzliche Fragen stellen, die Situation aus der Ferne analysieren und die Diagnose eingrenzen. Wir können nicht immer mit absoluter Sicherheit bestimmen, woher das Problem kommt, aber wir tun unser Bestes, um Sie korrekt zu unterstützen.
2. Wenn weiterhin Zweifel bestehen, wählen Sie das Sensoren + Batterie Kit
   Mit diesem Kit können Sie die beiden Hauptkomponenten Ihres Analysegeräts ersetzen. Es ist die vollständigste Lösung, um Ihre EcO V2 wieder instand zu setzen und das ganze Jahr über zuverlässige Messwerte zu erhalten.

Welche Ersatzprodukte sind erhältlich?

Für EcO V2 Sonden außerhalb der Garantie sind drei Produkte in unserem Shop erhältlich:

1. EcO Ersatzsensoren

Dieses Kit enthält alle Sensoren, die für den ordnungsgemäßen Betrieb Ihrer Sonde erforderlich sind:

• pH-Sensor;
• ORP-Sensor;
• Temperatursensor.

Es wird empfohlen, wenn Ihre Sonde weiterhin funktioniert, die Messwerte jedoch trotz korrekt durchgeführter Kalibrierung unplausibel bleiben.

2. EcO Ersatzbatterie

Diese Batterie ist mit der EcO V2 kompatibel.

Sie wird empfohlen, wenn Ihre Sonde keine Messwerte mehr sendet und nicht mehr reagiert, insbesondere wenn sie auch beim Einsatz eines Magneten nicht mehr piept.

3. EcO Sensoren + Batterie Kit

Dieses Kit enthält beide Hauptkomponenten:

• Ersatzsensoren;
• Ersatzbatterie.

Es ist die vollständigste Option und wird zu einem Vorteilspreis angeboten — insbesondere dann, wenn Sie nicht sicher sind, ob das Problem nur von den Sensoren oder nur von der Batterie stammt.

Ist die Installation schwierig?

Nein. Die EcO V2 wurde so entwickelt, dass sie für alle zugänglich ist.

Der Austausch der Sensoren oder der Batterie kann zu Hause durchgeführt werden, indem Sie den Schritten in unseren Installationsanleitungen folgen. Schritt-für-Schritt-Videos stehen ebenfalls unten zur Verfügung.

👉 Wechseln Sie die Batterie Ihres EcO
👉 Wechseln Sie die Sensoren Ihres EcO

Kann ich meine Sonde beschädigen, wenn ich die Komponenten selbst austausche?

Der Austausch ist sicher, solange Sie die mitgelieferte Anleitung sorgfältig befolgen.

Um Probleme zu vermeiden, achten Sie bitte darauf:

• beim Öffnen der Sonde oder beim Entfernen der Komponenten nichts zu erzwingen;
• die Schritte in der angegebenen Reihenfolge einzuhalten;
• alle Teile vorsichtig zu handhaben;
• die Sonde nach dem Eingriff korrekt zu schließen;
• zu prüfen, ob alles richtig positioniert ist, bevor Sie die Sonde wieder ins Wasser legen.

Wenn Sie während der Installation unsicher sind, wenden Sie keine Gewalt an. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vor dem Kauf: der richtige Reflex

Wenn Ihre Sonde noch unter Garantie steht, kontaktieren Sie zuerst unseren Support. Der Austausch eines defekten Bauteils kann von iopool übernommen werden.

Wenn Ihre Sonde nicht mehr unter Garantie steht, ermöglichen Ihnen die Ersatzteile in unserem Shop, die Lebensdauer Ihrer EcO V2 zu verlängern, ohne das gesamte Gerät ersetzen zu müssen.

Und wenn Sie unsicher sind, ob Sie die Sensoren, die Batterie oder das komplette Kit benötigen, hilft Ihnen unser Team gerne bei der Auswahl der passenden Lösung.

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?

Unser Team ist für Sie da.

Sie können uns kontaktieren:

• über den Supportbereich in der iopool App;
• oder über die Supportseite auf unserer Website.

Wir analysieren Ihre Situation und tun unser Bestes, um Sie zur passenden Lösung zu führen.