Trés réactif et à l'ecoute du client avec des produits de qualité merci

La livraison a été rapide, mais malgré les protections dans le carton, un des seaux de produits était éventré, il m'a fallu récupérer une partie du produit dans le fond du carton

Water balance - XL Pack

Suite a l'installation de la sonde et les premières analyse l'app m'a demandé d'équilibrer l'eau avec Alka+ et TH+. Je n'avais jamais utilisé ces produits mais mon pH faisait le "yoyo". L'équipe iopool m'a expliqué que l'alcalinité jouait beaucoup sur le pH alors j'ai commandé. J'ai reçu les produits rapidement et bien emballés et après le traitement le pH s'est enfin stabilisé. La sonde est super efficace à voir dans le temps..

J’ai acheté ce pack car la sonde m’en réclamait au départ, depuis plus rien… j’ai 10 kg (5 de chaque) qui prennent la poussière… mon eau n’est toujours pas équilibrée (car les valeurs évoluent de manière erratique) mais la sonde n’en réclame toujours pas. Extrêmement déçu… surtout après 2 semaines de retard de livraison…

A l'issue de ma commande arrivée en retard (victime de son succès selon IOPOOL) j'ai eu la désagréable surprise de constater qu'un des 2 bidons de produit chimique était eventré avec du produit répandu dans le carton (emballage d'une bien piètre qualité au passage pour transporter 10 kg de produits chimiques - En france il existe une réglmementation pour le transport de matières dangereuses qui s'appelle l'ADR et il serairt bon de s'en inspirer afin de protéger aussi bien les transporteurs que les destinataires).
J'en ai fait part à réception du "colis" par mail à IOPOOL qui s'est platement excusé mais qui n'a strictement rien proposé ( on aurait pu imaginer une reprise ou un remplacement du produit éventré mais rien de tout cela) Pas de geste commercial, c'est un peu décevant d'autant plus que je n'ai pas la certitude que le produit sera efficace à son utilisation. Il a pu etre éventé sans parler de la quantité perdue qui s'est répandue dans le carton.
Je ne suis pas prêt de recommander des produits chimiques chez IOPOOL.

Water balance - XL Pack