¿Su EcO V2 ya no envía mediciones fiables? ¿Los valores de pH u ORP siguen siendo incoherentes incluso después de una calibración? ¿O su sonda ya no emite ningún pitido, ni siquiera al usar un imán?

Buenas noticias: la EcO V2 ha sido diseñada para ser reparable. A diferencia de las generaciones anteriores, puede abrirse para sustituir sus dos componentes principales: los sensores y la batería.

En este artículo le ayudamos a entender cuándo conviene sustituir los sensores, cuándo debe cambiarse la batería y en qué casos es mejor optar por el Kit Sensores + Batería completo.

¿La EcO V2 es compatible con piezas de repuesto?

Sí. La EcO V2 ha sido diseñada específicamente para poder abrirse y permitir la sustitución de sus principales componentes internos.

Puede sustituir:

• los sensores: pH, ORP y temperatura;
• la batería de la sonda.

Esta función es exclusiva de la EcO V2. Las sondas EcO más antiguas, que no pueden abrirse, lamentablemente no son compatibles con estas piezas de repuesto.

Tengo una sonda EcO antigua. ¿Puedo utilizar piezas de repuesto?

Lamentablemente, no. Las piezas de repuesto disponibles en nuestra tienda solo son compatibles con la EcO V2.

Si tiene una sonda EcO de una generación anterior, no puede sustituir únicamente la batería o los sensores.

Sin embargo, no queremos penalizar a los usuarios de modelos EcO antiguos. Por eso ofrecemos una opción de sustitución “V1 to V2” a un precio ventajoso, para que pueda pasar a la nueva generación EcO V2.

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Mi sonda todavía está en garantía. ¿Debo comprar piezas de repuesto?

No. Si su sonda EcO todavía está en garantía, no necesita comprar piezas de repuesto.

La EcO cuenta con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Durante este periodo, cualquier sustitución de componentes relacionada con un mal funcionamiento está cubierta por iopool, sin coste para usted.

En este caso, simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros agentes analizarán su situación, abrirán un caso si es necesario y organizarán el envío del material de repuesto adecuado.

Las piezas de repuesto disponibles en la tienda están destinadas principalmente a sondas fuera de garantía.

¿Cómo saber si los sensores están defectuosos?

Los sensores pueden desgastarse con el tiempo, ya que permanecen continuamente sumergidos en el agua y expuestos a la química de la piscina.

Los signos más habituales de sensores desgastados o dañados son:

• mediciones anormales que persisten a pesar de una calibración correctamente realizada;
• uno o varios sensores visiblemente dañados físicamente;
• valores de pH, ORP o temperatura que siguen siendo incoherentes con el tiempo.

Importante: estos signos son indicadores, no un diagnóstico seguro.

Las mediciones incorrectas también pueden deberse a una calibración mal realizada, a un desequilibrio químico del agua o a otro factor externo. Si tiene dudas, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar una compra.

¿Cómo saber si la batería está defectuosa?

El signo más típico de una batería al final de su vida útil es el siguiente:

la sonda ya no envía ninguna medición y ya no emite ningún pitido, incluso cuando se pasa un imán sobre ella.

Esto puede indicar que la batería ya no alimenta correctamente el dispositivo.

Sin embargo, este síntoma debe interpretarse con precaución: una sonda silenciosa también puede deberse a otra causa que no sea una batería defectuosa. Antes de sacar conclusiones, asegúrese de que la sonda haya permanecido siempre sumergida y de que no haya otro factor evidente en juego.

Sensores o batería: ¿cómo saber qué componente debe sustituirse?

Esta suele ser la parte más difícil.

El diagnóstico de una sonda conectada puede ser complejo, porque algunos síntomas pueden parecerse mucho. La ausencia de mediciones, valores incoherentes o una sonda que ya no reacciona no siempre permiten identificar de inmediato qué componente es responsable.

Esto es lo que recomendamos:

1. Contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente
   Nuestro equipo podrá hacerle algunas preguntas adicionales, analizar la situación a distancia y ayudar a afinar el diagnóstico. No siempre podemos determinar la causa con total certeza, pero haremos todo lo posible para orientarle correctamente.
2. Si la duda persiste, elija el Kit Sensores + Batería
   Este kit permite sustituir los dos componentes principales de su analizador. Es la solución más completa para restaurar su EcO V2 y recuperar mediciones fiables durante todo el año.

¿Qué productos de repuesto están disponibles?

Hay tres referencias disponibles en nuestra tienda para sondas EcO V2 fuera de garantía:

1. Sensores de repuesto EcO

Este kit incluye el conjunto completo de sensores necesarios para el correcto funcionamiento de su sonda:

• sensor de pH;
• sensor ORP;
• sensor de temperatura.

Se recomienda si su sonda sigue funcionando, pero las mediciones continúan siendo incoherentes a pesar de una calibración correctamente realizada.

2. Batería de repuesto EcO

Esta batería es compatible con la EcO V2.

Se recomienda si su sonda ya no envía ninguna medición y ya no reacciona, especialmente si tampoco emite ningún pitido al usar un imán.

3. Kit Sensores + Batería EcO

Este kit reúne los dos componentes principales:

• sensores de repuesto;
• batería de repuesto.

Es la opción más completa, ofrecida a un precio ventajoso, especialmente si no está seguro de si el problema proviene únicamente de los sensores o únicamente de la batería.

¿La instalación es difícil?

No. La EcO V2 ha sido diseñada para ser accesible para todos.

La sustitución de los sensores o de la batería puede realizarse en casa siguiendo los pasos indicados en nuestras guías de instalación. También encontrará vídeos explicativos paso a paso a continuación para acompañarle durante el proceso.

👉 Cambia la batería de tu EcO

👉 Cambia los sensores de tu EcO

¿Puedo dañar mi sonda al sustituir los componentes yo mismo?

La sustitución es segura siempre que siga cuidadosamente la guía proporcionada.

Para evitar cualquier problema, asegúrese de:

• no forzar nada al abrir la sonda o retirar los componentes;
• respetar el orden de los pasos indicados;
• manipular todas las piezas con cuidado;
• cerrar correctamente la sonda después de la intervención;
• comprobar que todo esté bien colocado antes de volver a poner la sonda en el agua.

Si tiene dudas durante la instalación, no fuerce nada. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente: estamos aquí para ayudarle.

Antes de comprar: el reflejo correcto

Si su sonda todavía está en garantía, contacte primero con nuestro soporte. La sustitución de un componente defectuoso puede estar cubierta por iopool.

Si su sonda está fuera de garantía, las piezas de repuesto disponibles en nuestra tienda le permiten prolongar la vida útil de su EcO V2 sin tener que sustituir todo el dispositivo.

Y si duda entre los sensores, la batería o el kit completo, nuestro equipo puede ayudarle a elegir la solución más adecuada.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta?

Nuestro equipo está aquí para ayudarle.

Puede contactarnos:

• desde la sección de soporte de la aplicación iopool;
• o a través de la página de soporte de nuestro sitio web.

Analizaremos su situación y haremos todo lo posible para orientarle hacia la solución adecuada.