Warranty and return policy
All iopool products are under warranty for a certain period of time. These legal time limits start from the date of receipt by the customer.
We remind you that iopool products are not intended for use outside the countries of delivery (France, Belgium, Germany, the Netherlands, the United States, Spain). Therefore, iopool cannot guarantee the correct operation of its products outside these countries. The warranty is therefore not applicable in these countries and the buyer takes responsibility in case of failure of one of the products. Moreover, the buyer is responsible for the return of the products.
For all EcO products, including the EcO Start, EcO Start and Connect, EcO Start DuO, EcO Start Repacked and EcO Start XXL packs, you benefit from a 2-year legal warranty.
If you return your EcO Start within 30 days, you are within the legal withdrawal period. You can return your EcO without any particular reason. You will just be asked to:
Untie your EcO with the procedure (Untie your EcO),
Contact us at hello@iopool.com within the deadline,
Return it in its original state, i.e. in very good condition.
We will take care of the return shipping costs.
Once your return is received, your refund will be processed within 15 days.
31 days to 2 years, different cases may arise:
Your probe is faulty for a reason beyond your control, you can contact the iopool team at hello@iopool.com. They will be able to conclude, with the help of the verification means, that your probe has failed and will propose to replace or repair your probe according to your needs.
If your probe is defective due to the installation in a salt pool, the responsibility is transferred to the customer. We do not take in charge the refund.
Your probe fails because it has been in water at <15°C for more than 5 days, or if it has not been set to “winterizing” mode in the application during the winter, the responsibility is transferred to the customer. We do not take charge of the refund but can propose you a replacement module at your expense.
Your probe is faulty because it was left in the open air. The responsibility is transferred to the customer. We do not take charge of the refund but can offer you a replacement module at your expense.
Your probe is defective because it does not take the right measurements, please contact customer support at hello@iopool.com
For accessories and chemicals, you have a maximum warranty of 2 years.
If your product is damaged, please contact customer support at hello@iopool.com
0 to 14 days, you have the possibility to return your accessories or chemicals only if the packaging is not opened. The return is at your expense, not the carrier you want. Here is the address to use in case of return:
In the US :
Import Logistics, Inc
1005 N Commons Dr
Aurora, IL 60504
United States
In the UE :
iopool SA
Avenue du Pré Aily, 24
4031 Angleur
BELGIQUE
15th day and more, we do not accept returns.
All the accessories except the tabs and perishable products are guaranteed up to 2 years.
iopool in the press
Since our creation, iopool's innovation have received a large press coverage.
The articles
Iopool a lancé la sonde Eco : un objet connecté dont le but est de contrôler l’eau de notre piscine ou de notre spa en donnant des conseils sur les entretiens à réaliser pour avoir une eau optimale ! Une sonde affichée à 199€ pour le pack de base : est-ce un bon prix pour avoir une eau saine ? Découvrez notre test d’Eco.
On a tendance à l’oublier – ou à le sous-estimer – mais l’entretien revient souvent comme la tâche la plus laborieuse quand on possède une piscine. En dehors du nettoyage et du changement des filtres, c’est bien le traitement de l’eau qui donne des sueurs froides avec toute la galère qui entoure la stabilisation du PH, la désinfection, les variations de températures… Iopool, présent sur le marché de la sonde connectée pour piscine depuis 2018, enrichit cette année son offre pour répondre aux exigences des propriétaires de spa, encore plus complexes à entretenir.
On connait tous les problèmes de traitements que peut connaitre les propriétaire de piscine. Quoi de mieux que de profitez des journées ensoleillées dans se piscine avec une eau équilibrée et apte à la baignade. Quel plus si votre piscine devient connecté, imaginé ne plus avoir à faire ces manipulation physiquement mais de juste à sortir son téléphone est de regarder ce que l’application vous dit.
IOpool, une start-up liégeoise vendant des sondes connectées pour piscines, entend bien profiter du salon Consumer Electronic Show (CES) de Las Vegas pour lancer la commercialisation de son produit aux Etats-Unis dans le courant du premier semestre 2020. Créée il y a moins de deux ans, elle s’appuie déjà sur environ 150 clients actifs en Belgique et surtout en France. IOpool fait partie des sept start-ups présentes sur le stand de l’Agence wallonne aux exportations et aux investissements étrangers (Awex) à la grand-messe mondiale de l’électronique et des nouvelles technologies. Une participation que la start-up ne semble pas regretter, même si le salon n’a ouvert ses portes que ce mardi. “Nous sommes arrivés samedi matin à Las Vegas et en avons profité depuis pour s’enquérir du point du vue des Américains sur l’entretien de leur piscine. Nous avons aussi été voir des vendeurs de piscine”, explique Sébastien Beaumont, l’un des responsables de la jeune société.
Autonome et connectée, la sonde EcO devient un assistant indispensable pour l’entretien de la piscine. Ses trois capteurs mesurent en continu, toutes les 15 minutes : la température, la capacité de désinfection et le PH. Les données sauvegardées sont envoyées automatiquement via Bluetooth au téléphone de l’utilisateur, une fois repéré.
Iopool a lancé EcO, la première sonde connectée « piscine » qui optimise l’utilisation des produits d’entretien !
Avec les beaux jours vient le rituel un peu contraignant des tests de l'état de l'eau de la piscine. Que ce soit en utilisant les kits de test avec des gouttes ou encore les bandelettes, ces différents testeurs nécessitent une manipulation quotidienne et représentent du temps sur la saison complète. Mais cela peut-être rapidement simplifié par l'usage de la sonde connectée Eco de la marque Iopool. Découvrez dans cet article, les avantages de cette sonde d'analyse qui mesure également la température, pour prendre soin de votre bassin et automatiser la filtration de la piscine.
(Belga) IOpool, une start-up liégeoise vendant des sondes connectées pour piscines, entend bien profiter du salon Consumer Electronic Show (CES) de Las Vegas pour lancer la commercialisation de son produit aux Etats-Unis dans le courant du premier semestre 2020. Créée il y a moins de deux ans, elle s'appuie déjà sur environ 150 clients actifs en Belgique et surtout en France.
Iopool est une société liégeoise qui vend des sondes connectées pour piscine. Elle compte environ 150 clients actifs en Belgique et en France et entend profiter du salon pour conquérir le marché américain durant le premier semestre de 2020.
Prendre soin de l’eau de son bassin n’est pas chose aisée. Ainsi, Eco-Start permet de vous simplifier la tâche. En effet, l’utilisation d’Eco-Start est facile et accessible à tous. Un système de code couleur est utilisé entre l’application et les produits d’entretien pour une meilleure compréhension et utilisation de ceux-ci.
La start-up iopool, connue pour ses innovations dans la gestion des piscines, annonce le lancement de sa nouvelle sonde connectée EcO Start, spécifiquement conçue pour les piscines et les spas traités au sel.
Il n’est pas toujours simple d’entretenir sa piscine. Régulièrement il faut vérifier différents paramètres de l’eau (PH, redox, température, …) pour conserver une eau propre à la baignade. Heureusement maintenant il existe des sondes connectées qui nous alertent avant qu’il ne soit trop tard. Découvrons en détails l’analyseur d’eau connecté EcO.
Pour les plus de 1,7 millions de propriétaires de piscines privées en France, l’entretien est souvent considéré comme la tâche la plus laborieuse d’une piscine : combien de chlore faut-il mettre ? comment rétablir le pH ? Quelle quantité rajouter pour chaque produit ?
La saison estivale reprend de plus belle. Voilà une occasion de sortir la piscine de son sommeil hivernal et l’équiper d’un peu d’intelligence tel qu’un objet connecté qui permettrait de suivre la qualité de l’eau et l’ajuster en produit au meilleur moment afin de conserver une qualité parfaite.
Gérer la qualité de l’eau de sa piscine est souvent un casse-tête. Une société liégeoise propose depuis peu un nouvel outil aux propriétaires.
Maintenez l’équilibre de votre piscine facilement cet été avec la sonde iopool EcO. Réduction des produits chimiques, et suivi en temps réel via une application mobile.
La France compte un peu moins de 3 millions de piscine privées, et les bassins sont désormais légion dans le Sud de la France, où la saison des baignades dépasse allègrement la période de juillet-août.
Découvert lors du dernier CES de Las Vegas, la solution EcO Iopool est en tests à la maison depuis plus d'un mois maintenant. Encore une sonde de piscine connectée, me direz vous ? Il est vrai que les produits se sont un peu multipliés sur cette niche, comme nous avons pu le voir au cours des différents tests de sondes connectées pour piscine vus l'année dernière. Mais Eco de IoPool propose une solution un peu différente, en proposant à la fois une sonde connectée mais surtout des produits adaptés, avec gestion du stock automatique. Sans oublier le tarif le plus abordable que nous ayons vu ! Je vous propose de découvrir cette solution un peu plus en détail.
Avec les beaux jours, les piscines vont se débâcher, les spas vont chauffer, et les algues vont se développer ! Mais non, pas si vous avez un analyseur d’eau connecté, qui va non seulement faire des mesures sur votre eau de baignade, mais également vous donner des conseils avisés ! Vous vous souvenez peut-être de notre test de la sonde ICO Ondilo ? Nous présentons aujourd’hui une solution venue deBelgique, issue d’une équipe jeune aidée de Jocelyne, leur licorne, qui vise à être #1 Européen.
Gérer la qualité de l'eau d'une piscine, sans tracas, au départ de son smartphone? C'est ce que propose Iopool, start-up gérée par Nicolas Dembour et Romain Trigaux.
De l'eau a coulé depuis que Romain Trigaux a revendu son potager intelligent Calla Garden. La nouvelle ambition de cet ingénieur chimiste est de révolutionner l'entretien des piscines.