Après 3 semaines d utilisation,super content l orp reste dans une fourchette de + ou - 10 mv parfait
Je n ai que la fontaine qui ne marche pas,mais je l ai pas acheté pour ça
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre EcoTab ! 😊
Nous sommes ravis de voir qu’il maintient votre ORP de manière stable et que vous en êtes pleinement satisfait.
Concernant la fontaine, elle fonctionne uniquement lorsque la batterie de l’EcoTab est bien chargée à son maximum. C’est en effet la première fonction qui se coupe automatiquement lorsque le niveau de batterie diminue, afin de privilégier la distribution de chlore.
Nous vous souhaitons une excellente saison piscine !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Je ne l’ai pas encore mise en route .L’ancienne sonde fait de la résistance
Bonjour Jean-Michel,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous espérons que votre nouvelle sonde vous donnera entière satisfaction dès sa mise en route. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour la configuration.
Très belle saison piscine à vous !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Iopoolman depuis 3 ans, avec un an en standby, le temps de rénover notre nouvelle maison.
Et la en pleine saison plus de batterie dispo pour ma sonde.
Annoncé septembre ,un peu tard
Dommage
Bonjour Jeff,
Merci pour votre fidélité depuis 3 ans et pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration. 😔
Pour votre sonde EcO :
Les batteries pour la nouvelle génération seront disponibles à partir de septembre.
En attendant, si votre sonde est éligible, nous pouvons vous proposer une offre spéciale de remplacement par la version EcO V2 avec batterie remplaçable.
Souhaitez-vous que nous vérifiions ensemble votre éligibilité et que nous vous envoyions une proposition personnalisée ?
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe iopool
À voir dans la durée, mais très bon produit et une Assistance service client au top du top !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre EcO Start + Connect vous satisfait et que notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
Profitez bien de votre piscine cet été !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
De bonne qualité et éclair très bien !
4lampes dans une piscine 10/6 le rendu est bon
Bonjour Cindy,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vos lampes solaires apportent un si bel éclairage à votre piscine.
Nous vous souhaitons de belles soirées illuminées tout l’été !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Bonjour, je suis désolé mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour
Bonjour Mickael,
Merci pour votre message. Pas d’inquiétude : comme indiqué dans le titre de la fiche produit, la livraison du kit de remplacement de batterie EcO V2 est prévue à partir de septembre.
Votre commande est bien enregistrée et sera honorée dès l’envoi du premier lot.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition en cas de question.
L’équipe iopool
Je ne m’en occupe plus et sur la sonde le niveau du chlore est toujours optimal. Ça prend un peu de place dans une piscine Intex mais j’avais toujours du mal à équilibrer la bonne dose.
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊
On est ravis de savoir que l’EcoTab vous facilite la vie et maintient un bon niveau de chlore sans effort de votre part. Même s’il prend un peu de place, c’est top qu’il ait trouvé sa place dans votre piscine Intex !
Très belle saison piscine à vous,
L’équipe iopool
Matériel wifi obsolète et non fonctionnel (PB que le support ne parvient pas à isoler!). Connexion sonde lente et diminuée par la présence d'une bâche.
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre message et pour toutes ces précisions — on comprend parfaitement votre frustration après plusieurs tentatives infructueuses 😕
Ce type de blocage n’est clairement pas normal, et notre équipe technique est là pour vous aider à débloquer la situation rapidement.
Nous faisons tout notre possible pour revenir vers vous dans un délai de 24 heures, avec une réponse complète et efficace.
À noter également : nous avons récemment identifié un souci de connexion entre certaines sondes et le relais iopool (gateway). Une mise à jour est en cours pour résoudre cela, ce qui pourrait expliquer en partie les difficultés rencontrées. La connexion Bluetooth, elle, reste totalement fonctionnelle ✅
On reste bien sûr à votre écoute pour la suite !
L’équipe iopool
Déjà 24 heures que je tente de faire fonctionner ma sonde. Et toujours pas la moindre analyse. La sonde paraît bien allumée, l'application me demande un délais de 30 minutes pour avoir une analyse et je n'ai toujours rien. Quand je souhaite obtenir les résultats une demi-heure après, la sonde ne répond plus. Je l'ai déjà retournée pour voir si elle bipait ce qui est le cas. J'ai effectué la manœuvre avec l'aimant, mais cela n'a pas marché.
Je tente de contacter les équipes techniques mais n'ai pas encore eu réponse à mon problème.
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre message et pour ces explications très détaillées. On comprend tout à fait votre frustration après plusieurs tentatives sans résultat 😕
Ce type de blocage n’est pas normal, et notre équipe technique peut vous aider à débloquer la situation rapidement.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les 24 heures et vous apporter l’aide la plus complète possible.
À noter également : un souci de connexion entre certaines sondes et le relais iopool (gateway) a été identifié récemment — notre équipe travaille actuellement à sa résolution via une mise à jour. Cela pourrait expliquer une partie des difficultés rencontrées. La connexion par bluetooth reste 100% fonctionnelle.
On reste à votre écoute !
L’équipe iopool
Bon produit mais l'alimentation uniquement par le panneau solaire doit être amélioré (ajout d'une batterie rechargeable) car dans une piscine couverte, il est difficile de le charger avec le solaire.
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour constructif et votre note ! 😊
Vous avez tout à fait raison : dans une piscine couverte ou peu exposée, la recharge solaire peut poser problème. Une batterie complémentaire rechargeable est effectivement une piste que notre équipe produit envisage sérieusement pour les prochaines versions.
Merci encore pour votre suggestion !
L’équipe iopool
Entretien piscine bien facilité grâce a cet outil.
Adieu bandelettes
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 On est ravis que notre sonde vous facilite l’entretien de votre piscine et vous libère des bandelettes.
Profitez bien de votre eau impeccable cet été !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Super produit facile à utiliser 😊
Bonjour Gil,
Un grand merci pour votre super commentaire ! On est heureux de savoir que vous trouvez le produit simple et agréable à utiliser 🙂
N’hésitez pas à nous écrire si besoin — on reste toujours disponibles !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
SAV très efficace qui a su gérer ma problématique et résoudre le probleme. J'ai trouvé cela très professionnel. Merci
Bonjour Julien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience avec iopool.
C’est toujours précieux pour nous de recevoir des retours de nos utilisateurs — cela nous aide à progresser et à proposer des produits toujours plus adaptés à vos besoins. 😊
Si jamais vous avez la moindre question, remarque ou besoin d’un petit coup de pouce pour votre piscine, n’hésitez pas à nous écrire. On est là pour vous aider !
Très belle journée,
L’équipe iopool
très déçu par rapport au premier modèle connections perdu. trop souvent
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que ce modèle vous déçoit par rapport au précédent 😕
Sachez que nos développeurs travaillent d’arrache-pied en ce moment même pour corriger un problème de flux de données et de latence, qui pourrait expliquer les déconnexions que vous observez.
✅ Une résolution est en cours, et le correctif devrait être effectif dans les prochaines heures.
Merci pour votre patience, et n’hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Shock chlorine (fast acting powder) - 1kg
Bonjour Clément,
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles sur notre chlore choc !
Ravi que le produit vous convienne — c’est l’un des indispensables pour garder une eau cristalline.
Excellente saison piscine à vous !
L’équipe iopool
This little piece of kit is invaluable for keeping tabs on our pool health, whether we are there or not. Goodbye water analysis strips and hello automatic testing delivered straight to our mobile app..
Hi Teddy,
Thanks a lot for your amazing feedback! 😊
We’re thrilled to hear that the EcO Start + Connect has made a real difference in your pool care routine. Bye bye test strips, hello simplicity!
Have a great swim season!
The iopool team
Pas encore vraiment vu l’Ecotab en activité, je comprends pas quelle stratégie adopter pour la régulation. A suivre dans le temps.
Bonjour François,
Merci pour votre retour positif et objectif sur l’EcoTab 🙂
Effectivement, la phase de régulation peut prendre un peu de temps à se stabiliser, surtout selon la météo et l’ensoleillement. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions sur la stratégie de dosage à adopter !
Bonne suite de test !
L’équipe iopool
Produit performant et qui permet de stabiliser l’entretien de la piscine.
mais impossible de connecter la passerelle
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour ! On est ravi de savoir que notre solution vous aide à stabiliser l’entretien de votre piscine
Concernant la passerelle, n’hésitez pas à nous contacter directement via l’application ou par email : on pourra vérifier ensemble ce qui bloque la connexion.
Bien cordialement,
L’équipe iopool
globalement efficace avec la sonde . explications trop légères . combien mettre de galet ? quand sait on qu il faut en remettre ? quels sont les réglages à effectuer ? à quoi sert le jet d eau ? etc
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que l’EcoTab vous semble globalement efficace
Effectivement, certaines infos méritent d’être précisées :
L’EcoTab fonctionne avec des tablettes de 5 x 200 g ou 3 x 250 g.
L’application vous indique automatiquement la quantité de tablettes restantes dans l’appareil.
Le jet d’eau intégré a une fonction purement ludique : il n’est pas indispensable au traitement, mais ajoute un effet fontaine sympathique lorsque la batterie est bien chargée.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou si vous avez besoin d’aide pour les réglages !
Bien à vous,
L’équipe iopool
emballage parfait, produit conforme prix super
Bonjour Thierry,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
On est ravi que l’emballage et la qualité du produit soient à la hauteur de vos attentes — c’est exactement ce qu’on vise pour tous nos articles.
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Shock chlorine (fast acting powder) - 5kg
Bonjour Bea,
Un grand merci pour votre super note et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre chlore choc répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil pour vos traitements.
Très bonne saison piscine à vous !
L’équipe iopool
Déjà plus de trois ans avec iopool, pas le moindre problème, impeccable
Bonjour Victor,
Un grand merci pour votre fidélité depuis plus de trois ans ! Nous sommes ravis que tout se passe toujours aussi bien avec votre sonde EcO.
Très belle saison piscine à vous !
L’équipe iopool
J’espère qu’il à bien été calibré pour une première utilisation, entre les tests, avec les languettes fourni y’a une grande différence de mesure laquelle est la bonne ?????????
Sinon c’est top.
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour ! 😊
Il est vrai que la différence entre les mesures (EcO vs. bandelettes) peut surprendre au début. L’important est de bien calibrer votre sonde lors de la première utilisation et de suivre les recommandations de l’application.
Pour toute incohérence persistante, notre équipe support est là pour vous aider à vérifier les réglages ou relancer une phase de stabilisation si nécessaire.
Content de lire que le reste vous satisfait ! On reste à votre écoute en cas de besoin.
Bien à vous,
L’équipe iopool
Mise en route et utilisations aisées. Bon achat,... à voir fonctionner.
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
On est ravis d’apprendre que la mise en route s’est bien passée et que tout semble simple à utiliser. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question après les premières utilisations — on est là pour vous aider !
Bien cordialement,
L’équipe iopool