Dear Sir/Madam,
I purchased a complete set consisting of the Eco Start, the Eco Tap, and the Wi-Fi module, which was delivered today.
The Eco Start and the Wi-Fi module are working perfectly, but I have been unable to connect the Eco Tap to the app despite multiple attempts. I carefully followed the instructions provided, but without success.
Considering the price of the system, I expected a straightforward installation process. At the moment, I am unable to use the Eco Tap as intended. If there is no quick solution available, I would like to exercise my right to return the complete set and receive a refund.
Could you please advise me on the return procedure and provide the necessary return instructions or a return label?
Thank you in advance for your assistance.
Kind regards,
J’ai acheté un Ecotab car, selon le site il n’a pas besoin de wifi et se contente de se connecter via Bluetooth à un appareil qui capte la 4G. Rien ne fonctionne et mes multiples tentatives pour joindre le service après vente sont restées vaines. J’ajoute à ça les jeux effectués avec un aimant et autres recherches pour tenter de le faire fonctionner….
Très bien
Bonjour Nicolas,
Nous sommes ravis que vos bandelettes de test vous donnent entière satisfaction.
Calibration Kit - pH & Disinfection (ORP)
Bonjour Frédéric,
Nous sommes ravis que votre kit de calibration vous donne satisfaction.
EcO Start + Connect (Chlorine & Bromine)
Bonjour David,
Ravis que votre EcO Start + Connect vous donne satisfaction 😌
WYBOT A1 - Cordless Robotic Pool Cleaner
Bonjour Bruno,
Ravis que votre robot WYBOT A1 vous donne entière satisfaction 😌
Fonctionne nickel je l'utilise depuis 3 ans
Bonjour Jérémie,
Ravis que votre EcO fonctionne toujours aussi bien après 3 ans d’utilisation 😌
Top bien emballé
Bonjour Yanis,
Ravis que votre commande ait été bien emballée et que la réception se soit bien passée 😌
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Top bien reçu
Bonjour Yanis,
Ravis que votre EcO Start + Connect ait bien été reçu et espérons qu’il vous donnera entière satisfaction ! 😁
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Fonctionne très bien
Très facile à mette en œuvre
Très pratique d'utilisation
Bonjour Philippe,
Ravis que votre EcO Start + Connect fonctionne très bien 😃
L'envoi est rapide le remplacement de la batterie est simple et la sonde retrouve une seconde jeunesse mais acheter un kit tous les deux ans ont se retrouve avec beaucoup de tournevis. Proposer une batterie seule serait un plus.
Bonjour Alexandre,
Ravis que le remplacement de la batterie se soit bien passé et que votre sonde fonctionne à nouveau correctement ! 😌
Franchement nul aucune explication, aucune notice, on sait même pas s’il est connecté à la sonde trop nul et en plus du prix
Envoi rapide et tout refonctionne
Bonjour Jean-Pierre,
Ravis que l’envoi ait été rapide et que votre sonde fonctionne à nouveau correctement 😌
Simple à connecter, données fiables et régulières, intégration facile à homeassistant, que demander de plus 🙂
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour sur l’intégration Home Assistant, cela nous fait très plaisir 😌
Très satisfait de l'EcO Start après deux semaines d'utilisation. L'application donne des recommandations claires et personnalisées pour l'ajout des produits d'entretien. L'intégration au sein de l'écosystème iopool rend le suivi un jeu d'enfant. Un excellent investissement !
Bonjour Olivier,
Nous sommes ravis de lire que l’EcO Start et l’application vous accompagnent avec précision dans la gestion de votre piscine ! 😌
Bonjour notre appareil a accepté la calibration du ph4 mais pas des deux autres paramètres, malgré plusieurs tentatives. Les sondes doivent déjà être HS, nous sommes extrêmement déçu de l'appareil déjà quasiment inopérant alors qu'il est très récent
Bonjour Arnaud,
Nous vous invitons d’abord à désinstaller puis réinstaller l’application iopool. Cette manipulation permet généralement de résoudre ce type de souci de calibration.
Après réinstallation, veuillez également effectuer un magnet reset : approchez l’aimant de la zone magnétique de la sonde pendant quelques secondes, jusqu’au redémarrage / bip de confirmation, puis relancez ensuite la calibration depuis l’application.
Dans la majorité des cas, ces manipulations permettent de débloquer la situation 😌
Si le problème persiste malgré cela, vous pouvez simplement répondre à cet e-mail et notre support client fera le nécessaire pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bien à vous,
L'équipe iopool
Bien conseillé
Bonjour Evelyne,
Ravis de lire que vous avez été bien conseillée 😎
Super
Hallo Kamillo,
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Austausch der Sensoren zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
EcO Start + Connect (Chlorine & Bromine)
Bonjour Dany,
Nous sommes ravis de voir que votre EcO Start + Connect vous donne satisfaction !
EcO Start + Connect (Chlorine & Bromine)
Bonjour Sallerin,
Ravis de voir que votre EcO Start + Connect vous donne satisfaction !
Matériel reçu rapidement et bien emballé.
Bonjour Martial,
Ravi que votre EcO Start soit arrivé rapidement et bien emballé. Nous vous souhaitons une excellente utilisation !
Streifen wie erwartet
Hallo Markus,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Teststreifen Ihren Erwartungen entsprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Nutzung!
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les sticks sont ils compatibles avec l'ecotab?
Bonjour Joey,
Non, les sticks de chlore non stabilisé ne sont pas compatibles avec l’EcoTab. Pour garantir un bon fonctionnement, nous vous recommandons d’utiliser uniquement les galets de chlore de 200 ou 250 grammes 😌
Delais de traitement tres rapide.
Bonjour Cédric,
Ravis que le traitement ait été rapide et que votre expérience avec iopool se soit bien passée 😌
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