Bonjour Jean-Marc,

Merci pour votre commentaire positif !

Nous sommes ravis de savoir que notre produit pH+ vous satisfait pleinement.

Bonne journée !

Equipe iopool

Bonjour monsieur Le Sage,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience récente avec notre produit. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos seaux sont arrivés endommagés et mal protégés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et l'impact que cela peut avoir sur votre confiance envers notre entreprise.

Il est important de noter que bien que nous prenions grand soin de préparer vos commandes avec la plus grande attention, le processus d'expédition est malheureusement en dehors de notre contrôle direct. Nous collaborons avec des transporteurs externes pour acheminer vos produits, et parfois, des incidents regrettables peuvent survenir durant le transport.

Cela dit, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre emballage pour mieux protéger nos produits durant l'expédition. Votre retour nous aide à identifier les failles et à travailler avec nos partenaires de livraison pour minimiser ces incidents.

Pour remédier à la situation actuelle, nous vous proposons de remplacer gratuitement les seaux endommagés.

Nous espérons que cette solution vous conviendra et que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire avec notre produit.

L'équipe iopool