Le robot fait le job pour un prix raisonnable. Nous l’utilisons pour l’entretien du spa
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le robot Aquajack 600 répond à vos attentes et vous aide dans l’entretien de votre spa.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bonne journée !
Equipe iopool
Bonjour. bon produit qui a répondu à mes attentes pour préparer la piscine à un hivernage actif.
Bonjour Fabien,
Merci pour votre message positif !
Nous sommes ravis de lire que la poudre TH+ a parfaitement répondu à vos attentes pour préparer l'hivernage de votre piscine!
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Mise en route simplissime
Résultat au top!
Bonjour Etienne,
Merci pour votre commentaire positif!
Nous sommes heureux de constater que tout se passe bien avec votre sonde connectée et que vous trouvez la mise en route facile !
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Beaucoup de difficultés avec l étape du PH7 l application tournait et plantait. Et ni indiquait pas un PH de 7... donc je suis bien ennuyé car ma piscine est toujours verte avec un PH annoncé à 9.8 donc je ne sais pas comment rattraper mon eau sachant que je dois faire l hivernage.
Dans tous les cas je vous remercie pour votre aide et l envoi de ce kit
Bonjour Steph,
Merci pour votre retour!
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le pH.
Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre support technique: https://iopool.com/fr/pages/support
Notre équipe sera ravie de vous accompagner pour corriger le pH et préparer l’hivernage.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bonne journée!
équipe iopool
Les couleurs ne son pas les mêmes que sur la boîte
Bonjour Justin,
Merci pour votre message.
Pourriez vous contacter notre SAV et nous envoyer les photos de cette différence de couleurs ici: https://iopool.com/fr-fr/pages/support
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Equipe iopool
Mon Eco ne fonctionne plus
Je demande un nouvelle appareil sous garantie
Je suis en contact avec Paul
Bonjour Philippe,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des problèmes avec votre EcO.
Nous remarquons que vous êtes déjà en contact avec notre SAV qui fera tout son possible pour vous aider à régler ceci.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Commande et livraison parfaites
Bonjour Franck,
Merci pour votre message!
Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé lors de la livraison de votre colis!
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Perfect for testing the pool water. Easy install, good device.
Hello Joerg,
Thank you so much for your feedback!
We’re delighted to hear that you’re pleased with our EcO.
We’re confident that you’ll continue to have a positive experience with our pool tester, and we’re here to support you for the long term.
Please don’t hesitate to reach out if you have any questions or need assistance.
Have a great day!
Best regards,
iopool team
Sav parfait et bonne réception du matériel expédié
Bonjour Laurent,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre SAV et que tout s'est bien déroulé lors de la livraison.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Equipe iopool
I switched to this pool tester after 3 defective ICOs.
It's really easy to set up and calibrate.
So far everything is running very well and stable.
Of course, I don't have any long-term experience yet, but I hope that the positive experiences of the first 4 weeks will continue.
Hello Mounir,
Thank you so much for your feedback!
We're thrilled to hear that the setup and calibration process went smoothly and that everything is running well and stable so far.
We’re confident that you’ll continue to have a positive experience with your pool tester, and we're here to support you in the long run.
Please don't hesitate to reach out if you have any questions or need assistance.
Have a nice day!
iopool team
Parfait marche très bien et c’est très simple
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre message!
Nous sommes heureux d'apprendre que ce kit de calibration fonctionne parfaitement et que vous le trouvez simple à utiliser.
Encore merci pour votre retour!
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Equipe iopool
Wintering Super Purissimeau - no foam - 5L
Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour!
Nous sommes content de savoir que ce produit vous satisfait totalement!
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Equipe iopool
Envoi rapide et soigné de ma nouvelle eco.
Bonjour Hocine,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre nouvel appareil Eco et que l'envoi s'est déroulé rapidement et sans encombre.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Bonne journée!
Equipe iopool
Ma sonde, achetée en janvier 2024 ne fonctionnait plus.
Après quelques échanges par mail pour essayer de régler le problème (sans effets), il a été décidé de la remplacer. J'ai reçu la nouvelle très rapidement.
Par contre, pour sa mise en servicela documentation à disposition n'était pas très claire, j'ai du aller chercher un tuto sur internet.
Sinon, 5*
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques.
Nous sommes ravis d'apprendre que le remplacement de votre sonde a été effectué rapidement et que vous êtes satisfait de notre prise en charge.
Nous prenons également bonne note de votre commentaire concernant la clarté de la documentation de mise en service et allons travailler à l'améliorer.
Nous vous remercions et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins.
Encore merci pour votre confiance.
Bonne journée!
Equipe iopool
Everything went well, only the buckets arrived damaged, as mentioned in many comments here
Hello Hugo,
Thank you for your feedback and for bringing this issue to our attention.
We’re sorry to hear that the buckets arrived damaged.
While we do our best to ensure every delivery goes smoothly, we appreciate you letting us know about this so we can continue to improve our service.
Thank you again for your feedback and for choosing our products.
Have a nice day!
iopool team
Have used this product several times and it’s much more effective than other brands….
Hello Tracey,
Thank you so much for your message.
We are very pleased to hear about your satisfaction with our products.
Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your support.
If there is anything else we can assist you with, please don’t hesitate to reach out.
Best regards,
iopool team
Merci pour votre réactivité et pour le remplacement très rapide de ma sonde défectueuse. En attente de la belle saison pour une remise en eau de cette nouvelle sonde. Je recommande +++
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre message positif!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes ravi de notre SAV.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Hello, I received the pH less - opened and spilled in the box.. so I am not satisfied. Is it possible to have another one? I will send you the photo?
Hi Michael,
We’re sorry to hear that the delivery didn’t go smoothly and that the product was damaged.
Please contact our support team through this link: https://us.iopool.com/pages/support
They’ll assist you in arranging a replacement delivery.
Feel free to send the photo to them as well for quicker assistance.
We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.
Best regards,
iopool team
Bonsoir,
Il y a quelques mois il était question d'une sonde Eco rechargeable en USB.
Quand est-il aujourd'hui ?
Bonsoir Jean Eric,
Merci pour votre message.
Nous sommes effectivement toujours en phase de recherche et développement pour améliorer notre sonde, y compris la possibilité d'une version rechargeable en USB.
Cependant, rien n’est encore confirmé pour le moment.
Cela dit, notre modèle '2024' offre déjà la possibilité de démonter le capot de la sonde et de remplacer la batterie lorsqu’elle est épuisée, ce qui améliore la durabilité de l'appareil.
Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d'informations à partager.
Merci de votre patience et de votre intérêt pour nos produits.
Bonne journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Colis reçu rapidement et produits rentrés dans le stock de l’application
PS : merci le service support pour la réactivité
Bonjour Jeremy,
Merci pour votre message !
Nous sommes navrés de constater que le code ne peut pas être scanné.
Notre équipe support est là pour vous aider : https://iopool.com/fr-fr/pages/support
Vous pouvez leur envoyer une photo de cette étiquette et ils pourront l'ajouter à votre stock.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Equipe iopool
Ideaal apparaat voor je zwembad waterkwaliteit
Hallo André,
Bedankt voor uw positieve bericht!
We zijn blij te horen dat onze sonde aan uw verwachtingen voldoet.
We wensen u een fijne dag!
iopool team
durée de vie de la batterie: 2 ans, remplacement 100 euros prix trop élevé j ai 2 eco je pense abandonner ces produits
Bonjour Jean Louis,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la batterie.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que notre support technique est là pour vous aider. N’hésitez pas à les contacter via ce lien : https://iopool.com/fr-fr/pages/support, ils seront heureux de vous accompagner pour trouver une solution.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction.
Excellente journée à vous !
Equipe iopool
Hallo,
danke für den neuen iopool. Ich habe meinen Pool aber schon auf Winter umgestellt und kann den Sensor erst nächstes Jahr wieder neu anmelden.
J. Päch
Hallo Jürgen,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Kein Problem, Sie können den Sensor ganz einfach nächstes Jahr wieder anmelden, sobald Sie Ihren Pool wieder in Betrieb nehmen.
Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße und einen guten Start in die Wintersaison!
iopool Team
J'ai beaucoup apprécié la démarche. Nous avons validé le dysfonctionnement et une nouvelle sonde m'a été transmise très rapidement.
Désormais tout refonctionne parfaitement.
Un super sens du service !!!
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout refonctionne parfaitement et que vous êtes satisfait de notre service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Excellente journée à vous !
Equipe iopool
J’ai bien reçu mon nouveau matériel, rapide et efficace ! Super boulot
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre message positif !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre sonde et de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Equipe iopool