Seul bémol difficulté a correspondre efficacement avec vous. Mais problème résolu
Bon produit
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre passerelle Bluetooth/Wi-Fi ! 😊
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction.
Très belle saison piscine à vous,
L’équipe iopool
Deux semaines de délai pour un produit annoncé livrable en 48 heures.
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai annoncé.
Après vérification, votre colis a bien été déposé en point relais et, d’après le suivi Mondial Relay, il aurait même été retiré en date du 14/06.
Nous sommes sincèrement désolés si l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou remarque supplémentaire.
L’équipe iopool
Facile à utiliser
Bonjour Chantal,
Merci pour votre retour positif sur notre kit de calibration ! 😊
Nous sommes ravis qu’il vous ait paru facile à utiliser.
Très bonne saison piscine à vous !
L’équipe iopool
Bonjour, parfait pour calibrer à nouveau la sonde pH, utilisation facile
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes heureux que notre kit vous ait permis de recalibrer facilement votre sonde.
À bientôt sur iopool !
L’équipe iopool
Clarification socks (125gr sock) - 1kg
Bonjour Jean-Louis,
Merci pour votre note parfaite ! 😊
On vous souhaite une eau cristalline avec nos chaussettes floculantes.
Bonne baignade !
L’équipe iopool
EcO Start - Smart Water Monitor
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! 😊
On espère que votre sonde EcO vous accompagne parfaitement pour un été sans souci.
Bien à vous,
L’équipe iopool
Très content de mon produit ça permet d'analyser le L'eau et ainsi ne pas surdoser les produits
Bonjour Régis,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre sonde vous aide à analyser l’eau de votre piscine et à mieux doser vos produits.
Profitez bien de votre été au bord de l’eau !
L’équipe iopool
Très simple à installer, pas de problème particulier, à l’exception de la cordelette plastique du capuchon qui n’a pas résisté. À ce jour le fonctionnement est bon ainsi que le suivi grâce au module Wifi. Une sonde opérationnelle et pratique. À recommander.
Bonjour Yrusco,
Merci pour votre retour positif ! On est ravis que l'installation se soit faite simplement et que tout fonctionne bien grâce au module WiFi 😊
Dommage pour la petite cordelette, mais l’essentiel est que la sonde vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente saison piscine !
L’équipe iopool
Je suis très satisfaite de la nouvelle sonde iopool eco
Bonjour Régis,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la nouvelle sonde EcO vous satisfait pleinement.
Nous vous souhaitons une excellente saison piscine,
L’équipe iopool
Bonjour,
Ma sonde a 2 ans. Elle n'a plus de batterie 0%. Comment fait on pour remplacer la pile ? Merci.
Cordialement.
Bonjour Cédric,
Merci pour votre message et votre fidélité depuis deux saisons. 😊
Bonne nouvelle : si votre sonde est une version EcO V2, la batterie est remplaçable ! Il suffit de retirer les 4 vis situées autour du capteur pour accéder au compartiment pile. Nous proposons une batterie de remplacement directement sur notre site.
Si votre modèle est une ancienne sonde EcO V1, malheureusement la batterie n’est pas remplaçable. Toutefois, nous proposons actuellement une offre spéciale pour passer à la nouvelle sonde V2 à tarif préférentiel (149 €).
N’hésitez pas à revenir vers nous pour savoir si vous êtes éligible ou si vous avez besoin d’aide pour retrouver votre numéro de série.
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Très bien
Bonjour Roland,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos bandelettes de test 6-en-1
Nous sommes ravis qu’elles répondent à vos attentes et qu’elles vous aident à entretenir votre piscine efficacement.
N’hésitez pas à nous faire signe si vous avez la moindre question ou besoin de conseils supplémentaires !
Bien à vous,
L’équipe iopool
Information en temps reel.bon achat.juste mon eau qui est trouble je ne sais pas quoi faire
Bonjour Thibaut,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre achat de la sonde + connect
Nous sommes ravis que les informations en temps réel vous apportent satisfaction. Concernant votre eau trouble, pas d’inquiétude : cela peut arriver en début de saison ou après des conditions météo particulières.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre bandelette de test via l’app ou à nous contacter directement via notre support client. On vous aidera avec plaisir à retrouver une eau cristalline !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
La livraison a été rapide, mais malgré les protections dans le carton, un des seaux de produits était éventré, il m'a fallu récupérer une partie du produit dans le fond du carton
Bonjour Johann,
Merci pour votre retour et pour la photo, qui nous aide à bien visualiser la situation.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’un des seaux s’est éventré pendant le transport malgré les protections
Nous allons faire remonter ce souci à notre service logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si une partie du produit est inutilisable, n’hésitez pas à nous recontacter via notre support client : https://iopool.com/fr/pages/support — nous trouverons bien sûr une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Parfait pour calibrer la sonde au niveau du ph . Par contre pour l'orp impossible de le calibrer vue que la poche contenant le liquide était percée et le liquide dans le sachet plastique de livraison .
Donc liquide inutilisable, j'ai tenté de faire un calibrage en récupérant la solution mais ça n'a pas calibré comme il faut ..... Dommage que ce point .
Bonjour David,
Merci pour votre retour et votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis que la calibration du pH se soit bien déroulée 🙂
Concernant la poche ORP percée, il s’agit clairement d’un souci de transport ou d’emballage. Nous en sommes désolés. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@iopool.com pour qu’on puisse vous renvoyer une poche de calibration ORP gratuitement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L’équipe iopool
Bestellung ging schnelle und ohne Probleme.
Jetzt abwarten was die Karte die nächsten 5 Jahre wirklich bringt.
Kann mir noch nicht wirklich sagen, wie der Support arbeitet und ob es so viele Neuerungen gibt.
also hoffen wir auf eine gute Zeit und nette Erfahrungen :-)
Hallo Sven,
Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung reibungslos und schnell verlief
Wir hoffen, dass Sie mit der VIP-Karte in den kommenden Jahren viele positive Erfahrungen machen werden. Zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren, falls Sie Fragen oder Wünsche haben.
Freundliche Grüße,
Ihr iopool-Team
Active oxygen (fast acting powder) - 1kg
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre super retour sur notre oxygène actif en poudre !
On est ravis de savoir qu’il vous donne entière satisfaction.
À très bientôt et excellente saison piscine !
L’équipe iopool
Hallo, wie bekomme ich diesen in das Home Assistant? Es scheint (laut einer Bewertung vom 27.05.2025) irgendwie zu funktionieren. Aber wie? ;-) Und wieso kann der nur ab 15 Grad? Der Blue Connect kann ab 5 Grad messen...
Hallo columbo1979,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Interesse an der Integration mit Home Assistant!
Die Einbindung von iopool in Home Assistant ist grundsätzlich über unsere öffentliche API möglich. Wir stellen hierzu eine REST-API zur Verfügung, die von der Community bereits teilweise eingebunden wurde.
Sie finden alle Informationen zu den verfügbaren Endpunkten und zur Erstellung eines API-Schlüssels direkt in unserer App unter Profil > API-Schlüssel.
Zur Frage der Temperatur: Die Sonde EcO misst zuverlässig ab etwa 15 °C, da die elektrochemischen Sensoren unterhalb dieser Schwelle nicht mehr exakt arbeiten.
Bei weiteren Fragen oder für Hilfe bei der Einrichtung stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung!
Freundliche Grüße,
Das iopool-Team
Très bon produit
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’EcO Start vous donne entière satisfaction 😄
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil.
L’équipe iopool
Shock chlorine (fast acting powder) - 5kg
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre évaluation au top !
On est ravis que notre chlore choc réponde pleinement à vos attentes 💪
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’autres produits ou de conseils pour l’entretien de votre eau.
L’équipe iopool
Merci !
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre super retour !
On est ravis de savoir que vous trouvez le produit fiable et efficace 💪
N'hésitez pas si on peut vous aider à tirer le meilleur de votre expérience iopool.
Bien à vous,
L’équipe iopool
EcO Start + Connect
Bonjour Matthias,
Merci pour votre évaluation positive !
On espère que l’EcO Start + Connect répond pleinement à vos attentes
Si vous avez besoin d’un coup de main ou de conseils, on est là.
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Dommage qu'il soit à usage unique.
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis et votre franchise !
C’est vrai que le kit est prévu pour un usage unique mais on garde bien en tête ce type de retour pour envisager des évolutions plus durables.
On reste disponibles si vous avez la moindre question !
Bien à vous,
L’équipe iopool
Très clair et efficace
Bonjour Hervé,
Merci pour votre retour positif sur le remplacement du capuchon EcO
Nous sommes ravis que tout ait été clair et efficace, c’est exactement notre objectif !
Bien cordialement,
L’équipe iopool
Pratique fonctionne très bien
Bonjour Marcel,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le relais vous soit utile et fonctionne parfaitement 😊
Très bonne saison à vous,
L’équipe iopool