Votre sonde EcO V2 ne renvoie plus de mesures fiables ? Les valeurs de pH ou d’ORP semblent incohérentes malgré une calibration ? Ou votre sonde ne bipe plus du tout, même après un passage d’aimant ?

Bonne nouvelle : l’EcO V2 a été conçue pour être réparable. Contrairement aux anciennes générations de sondes, elle peut être ouverte afin de remplacer ses deux composants principaux : les capteurs et la batterie.

Dans cet article, nous vous aidons à comprendre quand remplacer les capteurs, quand remplacer la batterie, et dans quels cas il vaut mieux opter pour un kit complet Capteurs + Batterie.

L’EcO V2 est-elle compatible avec les pièces de remplacement ?

Oui. La sonde EcO V2 a été spécifiquement conçue pour être ouverte et permettre le remplacement de ses principaux composants internes.

Vous pouvez remplacer :

• les capteurs : pH, ORP et température ;
• la batterie de la sonde.

Cette fonctionnalité est exclusive à l’EcO V2. Les anciennes sondes EcO, non ouvrables, ne sont malheureusement pas compatibles avec ces pièces de remplacement.

J’ai une ancienne sonde EcO : puis-je acheter des pièces de remplacement ?

Non, malheureusement. Les pièces de remplacement disponibles en boutique sont uniquement compatibles avec la sonde EcO V2.

Si vous possédez une ancienne génération de sonde EcO, vous ne pouvez donc pas remplacer uniquement la batterie ou les capteurs.

Cela dit, nous ne souhaitons pas pénaliser les utilisateurs des anciennes sondes. C’est pourquoi nous proposons une offre de remplacement “V1 to V2” à un tarif avantageux, afin de vous permettre de passer à la nouvelle génération EcO V2.

👉 Vous pouvez découvrir cette offre ici : [lien à ajouter]

Ma sonde est encore sous garantie : dois-je acheter des pièces de remplacement ?

Non. Si votre sonde EcO est encore sous garantie, vous ne devez pas acheter de pièces de remplacement.

L’EcO bénéficie d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. Durant cette période, tout remplacement de composant lié à un dysfonctionnement est pris en charge par iopool, sans frais pour vous.

Dans ce cas, contactez simplement notre support client. Nos agents analyseront votre situation, ouvriront un dossier si nécessaire et organiseront l’envoi du matériel adapté.

Les pièces de remplacement disponibles en boutique sont donc principalement destinées aux sondes hors garantie.

Comment savoir si les capteurs de ma sonde sont défaillants ?

Les capteurs peuvent s’user avec le temps, car ils sont immergés en permanence dans l’eau et exposés à la chimie du bassin.

Les signes les plus fréquents d’un capteur en fin de vie ou endommagé sont :

• des mesures aberrantes qui persistent malgré une calibration correctement effectuée ;
• un ou plusieurs capteurs visiblement endommagés physiquement ;
• des valeurs de pH, d’ORP ou de température qui semblent incohérentes sur la durée.

Attention : ces éléments sont des indicateurs, pas un diagnostic certain.

Des mesures incorrectes peuvent aussi être liées à une calibration mal réalisée, à un déséquilibre chimique de l’eau, ou à un autre facteur externe. Avant d’acheter un kit de remplacement, nous vous recommandons donc de contacter notre support client en cas de doute.

Comment savoir si la batterie de ma sonde est défaillante ?

Le signe le plus typique d’une batterie en fin de vie est le suivant :

la sonde ne renvoie plus aucune mesure et ne bipe plus, même lorsque vous passez un aimant sur la sonde.

Ce symptôme peut indiquer que la batterie n’alimente plus correctement l’appareil.

Cependant, là encore, il faut rester prudent : une sonde silencieuse peut aussi être liée à un autre problème qu’une batterie défaillante. Avant de conclure, vérifiez notamment que la sonde est bien immergée en permanence et qu’aucun autre paramètre évident n’est en cause.

Capteurs ou batterie : comment être sûr de remplacer le bon composant ?

C’est souvent la partie la plus délicate.

Le diagnostic d’une sonde connectée peut être complexe, car certains symptômes peuvent se ressembler. Une absence de mesure, des valeurs incohérentes ou une sonde qui ne réagit plus ne permettent pas toujours d’identifier immédiatement la pièce responsable.

Voici ce que nous vous recommandons :

1. Contactez d’abord notre support client
   Notre équipe pourra vous poser quelques questions complémentaires, analyser la situation à distance et vous aider à affiner le diagnostic. Nous ne pouvons pas toujours trancher avec certitude, mais nous ferons toujours notre maximum pour vous orienter correctement.
2. En cas de doute persistant, choisissez le Kit Capteurs + Batterie
   Ce kit permet de remplacer les deux composants principaux de votre analyseur. C’est la solution la plus complète pour remettre votre EcO V2 en état et retrouver des mesures fiables tout au long de l’année.

Quels produits de remplacement sont disponibles ?

Trois références sont disponibles en boutique pour les sondes EcO V2 hors garantie :

1. Capteurs de remplacement EcO

Ce kit comprend l’ensemble des capteurs nécessaires au bon fonctionnement de votre sonde :

• capteur pH ;
• capteur ORP ;
• capteur de température.

Il est recommandé si votre sonde continue de fonctionner, mais que les mesures restent incohérentes malgré une calibration correctement réalisée.

2. Batterie de remplacement EcO

Cette batterie est compatible avec l’EcO V2.

Elle est recommandée si votre sonde ne renvoie plus aucune mesure et ne réagit plus, notamment si elle ne bipe plus lors du passage d’un aimant.

3. Kit Capteurs + Batterie EcO

Ce kit réunit les deux composants principaux :

• les capteurs de remplacement ;
• la batterie de remplacement.

C’est l’option la plus complète, proposée à un tarif avantageux, notamment si vous n’êtes pas certain que le problème vienne uniquement des capteurs ou uniquement de la batterie.

L’installation est-elle difficile ?

Non. L’EcO V2 a été conçue pour être accessible à tous.

Le remplacement des capteurs ou de la batterie peut être réalisé à la maison, en suivant les étapes indiquées dans nos guides d’installation. Des vidéos explicatives sont également disponibles ci-dessous pour vous accompagner pas à pas.

👉 [Ajouter ici les vidéos d’installation]

Peut-on endommager la sonde en remplaçant soi-même les composants ?

Le remplacement est sûr si vous suivez correctement le guide fourni.

Pour éviter tout problème, veillez simplement à :

• ne pas forcer lors de l’ouverture ou du retrait des composants ;
• respecter l’ordre des étapes indiqué ;
• manipuler les pièces avec précaution ;
• bien refermer la sonde après intervention ;
• vérifier que l’ensemble est correctement repositionné avant de remettre la sonde à l’eau.

En cas de doute pendant l’installation, ne forcez pas. Contactez notre support client : nous sommes là pour vous accompagner.

Avant d’acheter : le bon réflexe

Si votre sonde est encore sous garantie, contactez d’abord notre support. Le remplacement d’un composant défectueux peut être pris en charge par iopool.

Si votre sonde est hors garantie, les pièces de remplacement disponibles en boutique vous permettent de prolonger la durée de vie de votre EcO V2, sans devoir remplacer l’appareil complet.

Et si vous hésitez entre capteurs, batterie ou kit complet, notre équipe peut vous aider à choisir la solution la plus adaptée.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Notre équipe est disponible pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter :

• depuis le support intégré dans l’application iopool ;
• ou via la page support de notre site.

Nous analyserons votre situation et ferons tout notre possible pour vous accompagner vers la meilleure solution.