Verzendbeleid

Verzendingsbeleid

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag (met uitzondering van weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. U ontvangt nog een bericht wanneer uw bestelling is verzonden.

 

Verzendtarieven en schattingen

Voor berekende verzendtarieven: Verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Voor bestellingen van meer dan 75€: De verzending is gratis.

 

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Als je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met daarin een volgnummer waarmee je de status kunt controleren. Het duurt 2 werkdagen voordat de traceerinformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@iopool.com met uw naam en bestelnummer, en wij zullen het voor u uitzoeken.

 

Terugbetalingen, retouren en uitwisselingen

Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, als het artikel ongebruikt en in originele staat is, en wij zullen het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending terugbetalen.

In het geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op hello@iopool.com met uw bestelnummer en een foto van de toestand van het artikel. Wij behandelen dit per geval, maar zullen ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen.

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@iopool.com.