Stuurt uw EcO V2 geen betrouwbare metingen meer door? Blijven de pH- of ORP-waarden vreemd, zelfs na een kalibratie? Of piept uw sonde helemaal niet meer, zelfs niet wanneer u een magneet gebruikt?

Goed nieuws: de EcO V2 is ontworpen om herstelbaar te zijn. In tegenstelling tot eerdere generaties kan deze sonde worden geopend, zodat de twee belangrijkste onderdelen kunnen worden vervangen: de sensoren en de batterij.

In dit artikel leggen we uit wanneer u de sensoren moet vervangen, wanneer de batterij aan vervanging toe is en wanneer het verstandiger is om te kiezen voor de volledige Sensoren + Batterij Kit.

Is de EcO V2 compatibel met vervangingsonderdelen?

Ja. De EcO V2 werd speciaal ontworpen om te worden geopend en om de belangrijkste interne onderdelen te kunnen vervangen.

U kunt de volgende onderdelen vervangen:

• de sensoren: pH, ORP en temperatuur;
• de batterij van de sonde.

Deze functie is exclusief voor de EcO V2. Oudere EcO-sondes, die niet geopend kunnen worden, zijn helaas niet compatibel met deze vervangingsonderdelen.

Ik heb een oudere EcO-sonde. Kan ik toch vervangingsonderdelen gebruiken?

Helaas niet. De vervangingsonderdelen die beschikbaar zijn in onze webshop zijn alleen compatibel met de EcO V2.

Als u een oudere generatie EcO-sonde bezit, kunt u dus niet enkel de batterij of de sensoren vervangen.

We willen gebruikers van oudere EcO-modellen echter niet benadelen. Daarom bieden we een “V1 to V2”-vervangingsoptie aan tegen een voordelig tarief, zodat u kunt overstappen naar de nieuwe EcO V2-generatie.

👉 U kunt deze aanbieding hier ontdekken.

Mijn sonde valt nog onder garantie. Moet ik toch vervangingsonderdelen kopen?

Nee. Als uw EcO-sonde nog onder garantie valt, hoeft u geen vervangingsonderdelen te kopen.

De EcO heeft een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Tijdens deze periode wordt elke vervanging van een onderdeel die verband houdt met een defect door iopool gedekt, zonder kosten voor u.

Neem in dat geval gewoon contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers analyseren uw situatie, openen indien nodig een dossier en organiseren de verzending van het juiste vervangingsmateriaal.

De vervangingsonderdelen in onze webshop zijn dus voornamelijk bedoeld voor sondes buiten garantie.

Hoe weet ik of mijn sensoren defect zijn?

Sensoren kunnen na verloop van tijd slijten, omdat ze permanent in het water liggen en continu worden blootgesteld aan de waterchemie.

De meest voorkomende tekenen van versleten of beschadigde sensoren zijn:

• abnormale metingen die blijven aanhouden ondanks een correct uitgevoerde kalibratie;
• één of meerdere sensoren die zichtbaar fysiek beschadigd zijn;
• pH-, ORP- of temperatuurwaarden die gedurende langere tijd inconsistent blijven.

Belangrijk: deze signalen zijn aanwijzingen, geen zekere diagnose.

Onjuiste metingen kunnen ook worden veroorzaakt door een verkeerd uitgevoerde kalibratie, een chemische onbalans in het water of een andere externe factor. Als u twijfelt, raden we aan om vóór aankoop contact op te nemen met onze klantenservice.

Hoe weet ik of de batterij defect is?

Het meest typische teken van een batterij aan het einde van haar levensduur is:

de sonde stuurt geen enkele meting meer door en piept niet meer, zelfs niet wanneer u een magneet langs de sonde beweegt.

Dit kan erop wijzen dat de batterij het apparaat niet langer correct van stroom voorziet.

Toch moet dit symptoom met voorzichtigheid worden geïnterpreteerd: een stille sonde kan ook een andere oorzaak hebben dan een defecte batterij. Controleer daarom eerst of de sonde permanent ondergedompeld is geweest en of er geen andere duidelijke factor meespeelt.

Sensoren of batterij: hoe weet ik zeker welk onderdeel vervangen moet worden?

Dit is vaak het moeilijkste deel.

De diagnose van een verbonden sonde kan complex zijn, omdat sommige symptomen sterk op elkaar lijken. Geen metingen, inconsistente waarden of een sonde die niet meer reageert, maken het niet altijd mogelijk om meteen te bepalen welk onderdeel verantwoordelijk is.

Wij raden het volgende aan:

1. Neem eerst contact op met onze klantenservice
   Ons team kan u enkele aanvullende vragen stellen, de situatie op afstand analyseren en helpen om de diagnose te verfijnen. We kunnen niet altijd met absolute zekerheid bepalen waar het probleem vandaan komt, maar we doen altijd ons best om u correct te begeleiden.
2. Blijft er twijfel bestaan, kies dan voor de Sensoren + Batterij Kit
   Met deze kit kunt u de twee belangrijkste onderdelen van uw analyser vervangen. Dit is de meest volledige oplossing om uw EcO V2 opnieuw in goede staat te brengen en het hele jaar door betrouwbare metingen te verkrijgen.

Welke vervangingsproducten zijn beschikbaar?

Voor EcO V2-sondes buiten garantie zijn er drie producten beschikbaar in onze webshop:

1. EcO vervangingssensoren

Deze kit bevat de volledige set sensoren die nodig zijn voor de goede werking van uw sonde:

• pH-sensor;
• ORP-sensor;
• temperatuursensor.

Deze kit wordt aanbevolen als uw sonde nog werkt, maar de metingen inconsistent blijven ondanks een correct uitgevoerde kalibratie.

2. EcO vervangingsbatterij

Deze batterij is compatibel met de EcO V2.

Ze wordt aanbevolen als uw sonde geen metingen meer doorstuurt en niet meer reageert, vooral als ze ook niet meer piept bij het gebruik van een magneet.

3. EcO Sensoren + Batterij Kit

Deze kit bevat beide hoofdonderdelen:

• vervangingssensoren;
• vervangingsbatterij.

Dit is de meest volledige optie, aangeboden tegen een voordelig tarief, vooral als u niet zeker weet of het probleem enkel van de sensoren of enkel van de batterij komt.

Is de installatie moeilijk?

Nee. De EcO V2 werd ontworpen om toegankelijk te zijn voor iedereen.

Het vervangen van de sensoren of de batterij kan thuis worden uitgevoerd door de stappen in onze installatiegidsen te volgen. Hieronder zijn ook stap-voor-stapvideo’s beschikbaar om u te begeleiden.

👉 Vervang de batterij van je EcO
👉 Vervang de sensoren van je EcO

Kan ik mijn sonde beschadigen door zelf onderdelen te vervangen?

De vervanging is veilig zolang u de meegeleverde handleiding zorgvuldig volgt.

Om problemen te vermijden, let u best op het volgende:

• forceer niets bij het openen van de sonde of het verwijderen van onderdelen;
• volg de stappen in de aangegeven volgorde;
• behandel alle onderdelen voorzichtig;
• sluit de sonde correct na de ingreep;
• controleer of alles goed geplaatst is voordat u de sonde opnieuw in het water legt.

Als u tijdens de installatie twijfelt, forceer dan niets. Neem contact op met onze klantenservice — we helpen u graag verder.

Voor aankoop: de juiste reflex

Als uw sonde nog onder garantie valt, neem dan eerst contact op met onze support. De vervanging van een defect onderdeel kan door iopool worden gedekt.

Als uw sonde buiten garantie valt, helpen de vervangingsonderdelen in onze webshop u om de levensduur van uw EcO V2 te verlengen zonder het volledige toestel te moeten vervangen.

En als u twijfelt tussen de sensoren, de batterij of de volledige kit, helpt ons team u graag bij het kiezen van de meest geschikte oplossing.

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Ons team staat voor u klaar.

U kunt contact met ons opnemen:

• via de supportsectie in de iopool-app;
• of via de supportpagina op onze website.

We analyseren uw situatie en doen ons best om u naar de juiste oplossing te begeleiden.