Verzendingsbeleid

Verzendingsbeleid

Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag (exclusief weekend en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestigingsmail verwerkt. U ontvangt opnieuw bericht wanneer uw bestelling is verzonden.

Verzendtarieven en schattingen

Voor berekende verzendtarieven: De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Voor bestellingen boven 75€: Verzending is gratis.

Hieronder vindt u de verschillende verzendlanden voor iopool.

Land	Geschatte levertijd	Prijs
Frankrijk	2 to 5 business days	Aangegeven bij het afrekenen
België	1 to 3 business days	Aangegeven bij het afrekenen
Spanje	2 to 5 business days	Aangegeven bij het afrekenen
Nederland	1 to 3 business days	Aangegeven bij het afrekenen
Duitsland	1 to 3 business days	Aangegeven bij het afrekenen
Luxemburg	1 to 3 business days	Aangegeven bij het afrekenen

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailbericht met een volgnummer waarmee u de status kunt controleren. Het kan 2 werkdagen duren voordat de traceergegevens beschikbaar zijn.

Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@iopool.com met uw naam en bestelnummer, en wij zullen het voor u onderzoeken.

Terugbetalingen, retourzendingen en omruilingen

Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, indien het artikel ongebruikt is en in de originele staat verkeert, en wij zullen het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending terugbetalen.

In het geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op hello@iopool.com met uw bestelnummer en een foto van de toestand van het artikel. We zullen dit geval per geval bekijken, maar we zullen ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@iopool.com.