Sortie d’hivernage de la piscine, remplacement de ma sonde, l’ancienne en fin de vie.
Installation comme prévue, tout a été parfait.
Je conseille, le matériel, les produits et bien évidemment le support.
Bravo à toute l’équippe. 👍
Bonjour François,
Merci infiniment pour votre message ! 😊
Votre satisfaction est notre plus belle motivation. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil, nous sommes là pour vous.
Excellente continuation,
L’équipe iopool
Pas encore tester, mais semble prometteur. 👍
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire votre impatience vis-à-vis de notre carte VIP. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Très belle journée à vous,
L’équipe iopool
Mis en route depuis 5 jours. Facile à démarrer, et les données sont facilement lisibles dans l’app. A voir dans la durée.
Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Savoir que notre sonde EcO vous apporte entière satisfaction est une véritable récompense pour notre équipe.
Nous espérons continuer à vous accompagner efficacement dans l’entretien de votre piscine. ☺️
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bien à vous,
L’équipe iopool
Fait bien ce qu'il a à faire.
Bonjour David,
Un grand merci pour votre retour encourageant !
Nous sommes ravis que notre sonde EcO réponde à vos besoins et contribue à simplifier la gestion de votre piscine.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner durablement, quelle que soit la saison. ☺️
Au plaisir de vous lire à nouveau, et très bonne journée à vous.
Bien à vous,
L’équipe iopool
Anti-Mustard Algae Purrisimeau - 1L
Bonjour Joël,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que votre anti-algue vous satisfait pleinement.
Votre confort et la qualité de votre expérience avec iopool nous tiennent à cœur.
Si vous avez besoin d’un conseil ou d’un coup de main, notre équipe est là pour vous. ☺️
Passez une excellente journée !
Bien à vous,
L’équipe iopool
pH- (powder) - 5kg
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes enchantés d’apprendre que notre pH- réponde pleinement à vos attentes.
Notre priorité est de vous offrir une expérience simple et agréable dans l’entretien de votre piscine, et nous restons à votre disposition à chaque étape. ☺️
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question.
Très belle journée à vous !
L’équipe iopool
Fonctionne très bien très pratique
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que le votre relai Connect vous apporte une entière satisfaction.
Nous sommes convaincus que vous continuerez à vivre une expérience positive avec nos produits et nous sommes là pour vous accompagner sur le long terme. ☺️
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide !
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Cordialement,
L'équipe iopool
Les consignes sur l’appli avec les animations sont très simples . Installation rapide ,++++
Peut-être indiqué qu’il faut ôter le petit cache en mousse au niveau des capteurs »????
Bonjour Siegfried,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre sonde EcO vous donne entière satisfaction.
C’est un réel plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes.
Nous restons à votre disposition à tout moment si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Très belle journée à vous,
L’équipe iopool
Les valeurs pH ne sont pas bonnes
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des écarts au niveau des valeurs de pH.
Comme nous avons pu en discuter ensemble, plusieurs facteurs peuvent expliquer une différence ponctuelle entre les mesures de la sonde et un test manuel (température de l’eau, prélèvement de l’échantillon, etc.).
Nous avons vérifié ensemble les données de votre appareil, qui ne montraient pas d’anomalie majeure.
Cela dit, votre retour reste précieux, et nous sommes là pour vous aider à garantir une expérience optimale avec nos produits.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien à vous,
L’équipe iopool
les résultats des mesures sont très surprenants
Bonjour Pascal,
Nous sommes navrés de constater que votre sonde renvoie des mesures surprenantes.
Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe vient de vous recontacter pour régler ce souci relatif à la santé de votre sonde.
Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous souhaitons une excellente semaine !
Bien à vous,
L'équipe iopool
Pour la seconde fois je commande du PH+ chez Iopool, comme la première fois les 2 PH+ sont ouverts et se sont partiellement renversé dans le carton. Il manque a peut près 20% du volume dans chaque pot et j’ai pu suivre le livreur à la trace. Dommage, je ne recommencerai plus l’experience
Bonjour Thomas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Ce n’est clairement pas normal, et nous allons immédiatement remonter l'information à notre entrepôt afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition !
Belle journée,
L'équipe iopool
top et facile à mettre en route
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre sonde EcO vous apporte une entière satisfaction.
Nous sommes convaincus que vous continuerez à vivre une expérience positive avec notre testeur de piscine et nous sommes là pour vous accompagner sur le long terme.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe iopool
Portable Vacuum Cleaner - Pool & Spa Kit
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre aspirateur vous apporte une entière satisfaction.
Nous sommes convaincus que vous continuerez à vivre une expérience positive et nous sommes là pour vous accompagner sur le long terme.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe iopool
L’achat c’est bien passé
Bonjour Roland,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que le kit vous apporte une entière satisfaction.
Nous sommes convaincus que vous continuerez à vivre une expérience positive avec nos produits et nous sommes là pour vous accompagner.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe iopool
Différences d'interprétation des couleurs entre ce que l'on voit et l'application iopool lorsqu'on prend la languette en photo.
Bonjour Laurent,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez quelques difficultés avec vos languettes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vous apporter toute l'aide nécessaire.
Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Si ce n'est pas le cas, notre équipe du Service Après-Vente et son support sont à votre entière disposition pour vous accompagner : https://iopool.com/fr-fr/pages/support.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
Equipe iopool
Le kit est facile à utiliser mais prévoir un verre pour bloquer la sonde dans le sachet car parfois il faut relancer le calibrage une dizaine de fois avant que cela ne soit validé
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Il sera pris en compte par notre équipe afin d'améliorer nos offres.
Nous sommes ravis d'apprendre que le kit vous apporte une entière satisfaction.
Nous sommes convaincus que vous continuerez à vivre une expérience positive avec nos produits et nous sommes là pour vous accompagner sur le long terme.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe iopool
Données plus complètes que les languettes du commerce
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos languettes vous fournissent une entière satisfaction.
Nous sommes convaincus que vous continuerez à vivre une expérience positive avec nos produits et nous sommes là pour vous accompagner sur le long terme.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe iopool
Mein Ecco ist immDezember kaputt gegangen, Im Dezember erhielt ich nur automatisierte Nachrichten, im Januar hat man sich zwar entschuldigt für das späte Antworten, dennoch den Fall geschlossen ohne konkreten Vorschlag zur Lösung. Nun ist die Garantie am 17.12.24 abgelaufen und trotz der vorangegangen Konversation, heißt es, es bestehe im Januar keine Garantie. Ich finde diesen Umgang unmöglich
Hallo Michaella,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem EcoO auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen dafür. Wir tun alles, was wir können, um die Qualität unserer Dienstleistungen (Kundensupport, Produkte usw.) zu verbessern, damit sich die Vorfälle, mit denen Sie zuvor konfrontiert wurden, weder bei Ihnen noch bei unseren anderen Kunden wiederholen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Aufrichtig,
Das iopool Team
Très bon produit, très utile et une possibilité de changer la batterie plus facilement
Bonjour Stephane,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre sonde EcO vous apporte une entière satisfaction.
Nous sommes convaincus que vous continuerez à vivre une expérience positive avec notre testeur de piscine et nous sommes là pour vous accompagner sur le long terme.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe iopool
I ordered the Iopool Eco Start + for our SwimSpa, which is in use the whole year with heating and therefore most the time covered with a thermo hut, so we cannot see the water.
With this small but effective device, which can be hidden behind the filter cabinet, we can now easily control the values for maintaining water quality without opening the cover.
Minus: the tiny rope to open the bottom of the Iopool Eco device slipped out of the holes so we had to open the transport cover with a wine bottle opener ;-)
room for improvement!
Hello Roland,
Thank you so much for your feedback!
We’re delighted to hear that you’re pleased with our EcO.
We’re confident that you’ll continue to have a positive experience with our pool tester and we’re here to support you for the long term.
Please don’t hesitate to reach out if you have any questions or need assistance.
Have a great day!
Best regards,
iopool team
Habe das Set für meinen Wirlpool bestellt. Da ich Anfänger bin und Teststreifen sehr unübersichtlich finde . Das Gerät funktioniert einwandfrei. Was ich nicht gut finde ist alles in Englisch !!! Desweiteren , habe kein Chlor sondern Aktivsauerstoff und Activator , habe im Filter keinen Sand sondern Filterbälle . Beides nicht im Einstellungs Menü vorhanden. Habe Chlor und Glasperlen angegeben, geht nicht anders .
Hallo Axel,
Vielen Dank für dieses positive Feedback!
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass die vorherigen Probleme mit Ihrem Eco behoben wurden und er Ihren Erwartungen entspricht.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen.
Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag !
Mit freundlichen Grüßen,
iopool Team
Le robot fait le job pour un prix raisonnable. Nous l’utilisons pour l’entretien du spa
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le robot Aquajack 600 répond à vos attentes et vous aide dans l’entretien de votre spa.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bonne journée !
Equipe iopool
Bonjour. bon produit qui a répondu à mes attentes pour préparer la piscine à un hivernage actif.
Bonjour Fabien,
Merci pour votre message positif !
Nous sommes ravis de lire que la poudre TH+ a parfaitement répondu à vos attentes pour préparer l'hivernage de votre piscine!
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Mise en route simplissime
Résultat au top!
Bonjour Etienne,
Merci pour votre commentaire positif!
Nous sommes heureux de constater que tout se passe bien avec votre sonde connectée et que vous trouvez la mise en route facile !
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Beaucoup de difficultés avec l étape du PH7 l application tournait et plantait. Et ni indiquait pas un PH de 7... donc je suis bien ennuyé car ma piscine est toujours verte avec un PH annoncé à 9.8 donc je ne sais pas comment rattraper mon eau sachant que je dois faire l hivernage.
Dans tous les cas je vous remercie pour votre aide et l envoi de ce kit
Bonjour Steph,
Merci pour votre retour!
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le pH.
Pour résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre support technique: https://iopool.com/fr/pages/support
Notre équipe sera ravie de vous accompagner pour corriger le pH et préparer l’hivernage.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bonne journée!
équipe iopool