Livraison rapide.Malgré quelques critiques de la part de certain utilisateur ,j'ai quand même voulu l'essayer ,petit soucis de mise en route,mais le contact mail avec iopool a été très réactif. Après plus d' un mois d'essai je n'ai rien a dire de négatif pour le moment. Produit qui répond à mes attentes et qui est très pratique,on verra sur le long terme.
Ma
Sonde a été remplacée sans le moindre problème SAV iopool au top
Comme toujours, livraison rapide et soignée. A conseiller 👍
Bonjour François,
Merci pour votre commentaire!
Nous sommes heureux de lire que vous avez pu recevoir votre commande rapidement et de manière soignée.
Nous vous remercions pour votre message et nous vous souhaitons une excellente journée!
Equipe iopool
Quand je tape sur Google dome 5m De diametre pourquoi ce modèle est proposé ?..donc erreur de commande ,je ne trouve pas le moyen sur le site de voir les conditions de retour et livraison prévue sous 2 à 4 jours ,arrivée au bout d une semaine ...
Bonjour Christelle,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés de constater que ce produit ne vous satisfait pas.
En ce qui concerne votre remboursement, vous pouvez effectuer votre demande ici: https://iopool.com/fr/pages/support
Nous vous souhaitons de passer une excellente journée.
Equipe iopool
EcO Start + Connect (Update 2024)
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre commentaire positif !
Nous sommes heureux de lire que votre sonde Eco Start vous convient parfaitement !
Nous vous souhaitons de passer une excellente journée !
Equipe iopool
Waterproof Bluetooth Speaker "Swimmer"
Bonjour Anthony,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de lire que le haut-parleur Bluetooth étanche 'Swimmer' vous satisfait pleinement !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Equipe iopool
La sonde semble fonctionner correctement pour le moment. Par contre avec les problème de sécurité informatique, impossible de connecter le relais. Le mot de passe doit être trop complexe. Premier retour, on me demande de changer mon mot de passe ce qui n'est pas envisageable. Maintenant le problème est en cours d'analyse j'attends un retour. Point positif, le support est réactif.
Bonjour Vincent,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez des soucis de connexion.
Nous espérons qu'avec le soutien du support technique, votre problème sera rapidement solutionné.
Nous restons à votre disposition pour des questions supplémentaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Très satisfait du produit.
Je recommande!
Tres facile à installer.
Bonjour Djelloul,
Merci pour votre commentaire positif!
Nous sommes heureux de savoir que notre sonde vous satisfait parfaitement!
Nous vous remercions encore pour ce message élogieux et nous vous souhaitons une bonne journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
cOnnect - Bluetooth/Wi-Fi Gateway
Bonjour Fred,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre relais WIFI.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Bien à vous,
Equipe iopool
Ma sonde ayant présenté quelques soucis, le SAV m'a bien épaulé. Tout a été tenté avec les diverses vérifications et manipulations effectuées selon leurs instructions. Le problème n'ayant pu être résolu et la sonde étant garantie, Iopool m'a renvoyé un module neuf. Depuis, tout est OK. Merci Ioppol
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu vous accompagner efficacement et que votre nouvelle sonde fonctionne parfaitement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout soit maintenant en ordre.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire à l'avenir.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité à iopool.
Bonne journée !
Equipe iopool
Toutes les boites reçues étaient périmée au 07/2022 ou au 05/2023 alors que nous sommes en 08/2024!!!!
Bonjour Micke_hey,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un lot de produits périmés.
Pourriez-vous contacter notre support afin que nous puissions vous envoyer des produits valables ? Vous pouvez le faire via ce lien : https://iopool.com/fr/pages/support
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée !
Cordialement,
Equipe iopool
Même une fois calibrée les données étaient fantaisistes.
Échange rapide du SAV iopool (merci à Paul)
Bonjour Philippe,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre sonde et de nos produits, et que vous avez pu régler votre calibration grâce à l'aide de notre SAV, en particulier grâce à Paul.
Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire.
Excellente journée à vous,
Equipe iopool
Commandé fin aout, il se perime début décembre... (DLU)
Bonjour Loïc,
Merci de nous avoir signalé ce point.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la date de péremption de votre brome.
Soyez assuré que l'efficacité de votre brome restera bonne même après la date de péremption indiquée.
Cette date est souvent plus conservatrice, et le produit continuera à fonctionner correctement au-delà de celle-ci.
De plus, lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous offrir un coupon de réduction en remerciement de votre fidélité.
Merci pour votre confiance, et bonne journée !
Bien à vous,
Equipe iopool
Une semaine d’essai
La solution est efficace ! Conseils traitement simples et à propos le prix des produits non obligatoires sont compétitifs
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commentaire élogieux sur notre sonde.
Nous sommes heureux de savoir que celle-ci correspond parfaitement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Equipe iopool
1+1 Promo - Chlorine Tabs (250g tablet) - 10kg
Bonjour Bernard,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de savoir que notre chlore lent vous satisfait parfaitement.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Equipe iopool
Rien à dire très bon service je recommande
Bonjour Jean,
Merci pour votre message!
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services!
Nous vous souhaitons de passer une excellente journée!
Equipe iopool
Calibration Kit - pH & Disinfection (ORP)
Bonjour Christophe,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre kit de calibration vous satisfait pleinement.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Equipe iopool
Robot compact et très efficace, facile à mettre en œuvre. Je suis satisfait et recommande ce produit.
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes heureux de lire que votre Robot Aiper Scuba SE répond parfaitement à vos attentes !
Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end!
Equipe iopool
super, commandé un module et reçu une sonde je pensais au début à une erreur mais non !!! je suis contente de la sonde IOPOOL elle correspond à mes attentes.
par contre un délai de livraison plus rapide serait le TOP
Bonjour Bénédicte,
Un grand merci pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre sonde vous donne entière satisfaction.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour améliorer la rapidité et la qualité de nos livraisons.
Bonne journée!
Equipe iopool
Replacement module for the EcO probe
Bonjour Elie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre sonde !
Bonne journée!
Equipe iopool
S'il faut changer la station Eco tous les deux ans ça n'est plus valable. Trop cher, je préfère m'en passer
Bonjour I.S.,
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous rassurer : il n'est pas nécessaire de changer la sonde tous les deux ans.
La garantie est en effet valable pendant deux ans, mais la sonde peut durer bien plus longtemps si elle est bien entretenue.
Sa durée de vie dépend en grande partie de l'utilisation que vous en faites, ainsi que du soin apporté à son hivernage et à son entretien.
En prenant les précautions nécessaires et en suivant les recommandations d'entretien, vous pourrez prolonger la durée de vie de votre sonde bien au-delà de la période de garantie.
Si vous avez besoin de conseils sur l'entretien ou sur l'hivernage de votre sonde, notre équipe est à votre disposition pour vous aider: https://iopool.com/fr-fr/pages/support
Nous restons à votre écoute pour toute autre question.
Bonne journée !
Equipe iopool
Le colis qui devait être livré à domicile, a en fait été déposé dans un relais colis alors que j’étais là pour le réceptionner.
Je vais devoir acheter le wifi iopool pour pouvoir surveiller l’eau de la piscine à distance car pour que les mesures soient prises il faut que le téléphone soit juste à côté de la piscine
Bonjour Hélène,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur n'a pas pu vous livrer à votre domicile.
Concernant les mesures, vous pouvez vous placer à une distance maximale de 15 mètres pour recevoir les données.
Par ailleurs, le wifi gateway devra également être placé à un maximum de 15 mètres de votre piscine, mais il pourra ensuite vous fournir les données où que vous soyez.
Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre support qui se fera un plaisir de vous aider : https://iopool.com/fr-fr/pages/support.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bonne journée !
Equipe iopool
Bonjour, rien a dire toujours efficace, et très bon produit, merci.
Bonjour Freddy,
Un tout grand merci pour votre commentaire élogieux!
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos tablettes de chlore.
Bonne journée!
Equipe iopool